关于常州世豪教育咨询有限公司新媒体运营情况的调查报告新媒体是一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。新媒体亦是一个宽泛的概念，利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。一、常州世豪教育咨询有限公司概况常州世豪教育咨询有限公司，成立于2008年06月10日，经营范围包括教育信息咨询、文化信息交流服务等。公司坚持正确的办学方向，推行开拓创新、健康发展的方针，形成了“团结、勤奋、务实、创新”的良好学风和校风，办学成果显著。努力成长微连锁型、正规化金牌教育机构。开办成考、自考、远程等学习形势的在职学历教育、外语培训、电脑培训、职业培训等培训项目。二、新媒体运营的主要工作内容运营部的主要工作有：1.负责移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作；2.负责能够独立运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容；13.负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种微信内容；4.负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动；5.挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动；6.紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式；7.充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。三、世豪教育新媒体运营的成功之处（一）明确的品牌定位首先，品牌定位准确。本公司运营的最大目标人群是：学生和职场人士。公司以目标人群思维和需求作为出发点，发布的内容有针对性，一定程度上引发目标人群的阅读兴趣，提高转化率。（二）选对内容类型除了要有明确的品牌定位，还要选对正确的内容类型。做好内容建设，是吸引和留住目标人群的关键。用户是否会阅读你的文章，关键看文章标题是否有吸引力。用户看完文章是否会转发分享，则取决于文章内容是否能引起共鸣，或者对他们是否有好处。用户最关注的是与自身发展相关的一切信息！2其中公司做的成功的几个内容类型：1.跟热点这类文章需要结合跟用户有关的教育热点信息。获取教育热点的渠道有很多，各大资讯网站的教育板块都可以。而我们不会照搬热点，而是先陈述热点事件，再提出解决措施，给出一些具体有效的方法。让读者看完之后有一定的收获和共鸣，这样一来用户才会对我们的新媒体增加好感。而且热点文章的推送频次不会过高，每周1~2条，太频繁了读者也会反感。2.解答实际问题我们将平时最常见的学员提问以及对应的教师回答回答整理成文章发布到新媒体账号。学员经常会遇到相似的问题，比如专业教育、课程咨询等。这些问题出现的频次高，通过老师给出规范的解答和一些建设性的解决措施，增加学员对品牌的信赖和重视。3.政策消息我们到本市的官方教育网站摘抄相关政策安排，再结合公司自身的课程安排。比如国家节假日的放假政策，以及学生寒暑假的开始时间。这种大政策学员们是普遍关心的，他们会计划自己的补课时间安排。（三）正确的内容呈现形式除了选对内容类型，正确的内容呈现形式也很重要。内容呈现的介质有三种：文字、视频和音频。3不同的行业可能需要不同的介质，例如对于VR行业来说，视频的效果高于文字；对于“喜马拉雅”这一平台来说，发布音频内容更为合适。根据公司需求我制定了文字加视频的方案来发布内容，结果证明与以往单纯的图文相比较，文字加视频的方式推广效果更好。四、世豪教育新媒体运营的不足之处（一）创作力不足其实，写不出或者写不出满意的文章，这个问题是一直存在的，特别是很多刚入门的，文笔一般，创意一般。我把它戏称为“公众号运营初期的基本矛盾”，即：日益增长的文章量需要与知识储备不足的矛盾，这个矛盾在我实习的前两个月是一直存在的，知识深度深浅不一而已，随着对于相关领域的知识储备的增加，这个矛盾才渐渐不太突出。（二）岗位分工不明确目前公司新媒体部门对新媒体运营的具体工作内容并不明确。一个员工常常“身兼数职”，既要做新媒体编辑...
