关于企业营运效率诊断的探讨——以福州市贸易信托公司为例1绪论1.1研究对象福州市贸易信托公司是一家国有性质单位，其经营的行业具有较为特殊的性质。公司共有5个生产部门，其中，旧货贸易部的主营业务是工商、公安等执法部门所缴获的罚没品的拍卖与变现。具体说来，其主营业务的“采购”对象是工商、公安等执法部门，销售的物品是罚没品，采购成本是由评估决定的，罚没品最后的拍卖款要全部转入国家的罚没品专库，企业的利润来自于手续费，过程中发生的成本几乎可以全部直接转移给买主——福州市贸易信托公司的领导认为企业虽然处在盈利状态，但存在效率不足的问题，希望能够就经营效率方面展开研究。经过调查，这主要是由于其行业的特殊性和国有性质所带来的负面影响。本文主要从行业特殊性出发，运用企业诊断的方法，研究如何提高福州市贸易信托公司的营运效率。1.2研究的目的与意义企业的营运效率低下往往是由于企业在日常经营管理活动过程中，由于各种外部因素和内部条件的变化，而发生的这样或那样的问题（在本文中称为弊病）。为了要摸清企业问题的所在，针对问题症结找出解决办法，消除弊病，用企业诊断是比较好的方法。企业诊断能够帮助企业对于自身的状况进行全面的了解，找出现存的问题。这就像人看病一样：当生病的时候，只有对自身进行全面的了解，才能够找出病痛所在，从而深究其原因；发现了问题和病症后，就及时地进行治理。因此，企业诊断和企业治理通常是联系在一起的。企业诊断是现代经营管理中帮助企业不断审视自己，调整思路，快速发展的一剂“良药”。目前关于企业营运效率诊断的研究发展地很快，应用的也很广泛。但其中大都是针对一般行业的诊断研究；所建立的具体诊断方法和一般模型也是针对一般行业的运用。而对于一些在销售和成本的各环节上具有特殊性的行业，则需要将诊断的具体方法和一般模型进行修正才适合运用。因此，本文的研究是以福州市贸易信托公司旧货贸易部为研究对象，根据其行业特殊性，将企业诊断的常用方法和模型进行修正之后，针对福州市贸易信托公司旧货贸易部的具体状况进行运用。研究目的是通过研究分析，诊断出旧货贸易部业务流程中导致营运效率不足的各环节原因，并据此提出适应的治理方法。1.3研究方法1.3.1一手资料收集11.3.1.1现场调查1一手资料收集详细情况见附录。――――有个别名词或情况需要解释时，应插入脚注。1福州大学阳光学院本科生毕业设计（论文）自2005年2月至2005年5月，我在福州市贸易公司旧货贸易部进行实习。在实习中，通过现场调查，收集该公司的总体情况和部门情况。如表1-1，表1-2。表1-1公司情况收集表调查内容调查时间情况概述组织结构2005.2设有7个职能部门、5个生产部门以及工会。上级主管部门2005.3福州市贸易发展局。公司生产部门2005.3-2005.4新南亚商场、旧车辆交易市场、赃失物认领中心、公正拍卖行、旧货贸易部；以及其基本经营状况。表1－2部门资料收集表调查内容调查时间情况概述组织结构2005年2月至3月通过调查，得出组织结构图，得知在实际工作过程中存在分工不明显，权责划分不明的情况。主营业务流程2005年3月至4月主营业务是工商、公安等执法机关所缴获的罚没品的拍卖与变现，其业务流程与一般企业有着明显的不同。利润来源2005年4月买主最终付款额=货物实拍价格＋评估费＋过程发生费＋5%手续费；其中5%的手续费为其利润来源。仓库管理方法2005年3月至4月一批货品运回来之后，需要进行内部登记；平时公司会找仓库管理员看管仓库；货品出库时再进行登记盘点制度，以核实货品的实际数量。突发事件2005年3月至4月（1）3月3日凌晨，仓库门口发现火苗，后被扑灭。（2）3月20日，仓库中58台走私手机丢失了10台。（3）4月17日，仓库中的走私衣物丢失10件皮尔.卡丹衬衣。1.3.1.2访谈调查在实习中，我对于旧货贸易部的部门经理和部门人员进行了访谈调查，得到了关于行业和部门的一些资料。（1）行业状况概述虽然行业性质特殊，但是并不意味着行业里不存在竞争者。目前在福州市，这个特殊行业的状况还是比较平衡的。能够从事拍卖业务的企业中，与执法部门有合作的有10家左右大多是国有性质的企业。要...
