保洁部年度工作参考总结（通用）工作总结1回忆过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直截了当领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的效劳主旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为开展目的，以“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。通过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经历和教训，找出缺乏，为20xx年的工作打好根底。第一、20xx年主抓的几项工作：一、认真抓好保洁队伍的整体素养建立，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱确实是我们大家的荣辱”。狠抓员工的效劳认识，树立“业主至上、效劳第一”、“客户确实是上帝”让每位员工在效劳中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深化的感遭到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，由于只有在不断的学习进取中才潜力求开展。使每一位员工不断鼓足劲、持续最旺盛的斗志。二、进一步建全各项规章制度。以相关的规章制度来严格标准每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的缺乏之处，并用心寻求改善和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建立，狠抓了员工的礼节礼貌治理。按照甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑效劳。四、定人、定岗、定位，职责到人。按照园区的实际情况，按照每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，按照划分的职责区情况，每一天进展检查，觉察征询题立即指出，立即纠正，不断持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。五、十分注重上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此情况，我们高度注重，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的征询题。维护了公司的形像。六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的根底，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。关于提出的征询题，及时整改，并请甲方检查。七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去阻碍每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时协助她们，处理她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。八、及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。九、逐步标准保洁清洁用品出入库的治理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们按照本身的实际情况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。十、严格按保洁治理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果实在与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚清晰。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的治理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。第二...
