中国红十字会信任危机问题及对策研究摘要摘要：中国红十字会是中华人民共和国统一的红十字组织，其宗旨是发扬人道、博爱、奉献精神，保护人的生命和健康，促进人类和平。是从事人道主义工作的社会救助组织。然而近年来却频频爆出丑闻，导致公信力极度下滑。中国红十字会该怎样面对如此严重的信任危机，重建信誉呢？关键词：中国红十字会信任危机公信力目录引言......................................................1第一章红十字会组织简介..............................11.1机构简介...........................................11.2神圣职责............................................21.3组织机构............................................31.4具体工作............................................5第二章信任危机...........................................72.1信任危机的含义......................................72.2危机事件回放.......................................72.2.1中国红十字会之天价帐篷.........................72.2.2“仁爱基金”自行车事件.........................82.2.3中华骨髓库，中国红十字会主办..................82.2.4中国红十字会对捐款收取6.5%的管理费...........92.2.5无锡市红十字打着“援川”名号扣留40%的捐款...102.2.6红十字会之“天价餐费”.......................112.2.7红十字会之“天价采购”........................112.2.8红十字会之郭美美事件..........................122.3信任危机的影响....................................132.4中国红十字会信任危机原因分析.......................132.4.1法规不健全运行不规范........................132.4.2监管不到位信息不透明.........................142.4.3错失舆论主控权...............................142.4.4危机公关缺失专业水准..........................15第三章中国红十字会应如何应对信任危机.....................163.1真诚公关积极应对.................................163.1.1真相公关坦诚相对............................163.1.2持久公关重建信誉.............................173.2确定红十字会法律地位...............................173.3推动“去行政化”的改革措施........................173.4加强监管力度信息及时公开.........................183.5加强内部整改规范化运作..........................20第四章结论...............................................22参考文献..................................................24引言中国红十字会是中华人民共和国统一的红十字组织，是从事人道主义工作的社会救助团体，是国际红十字运动的成员。中国红十字会以发扬人道、博爱、奉献精神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业为宗旨。前身可追溯于1904年3月10日成立的上海万国红十字会。中国红十字会总会由中华人民共和国国务院领导、联系。近年来，我国慈善实业稳步发展，广大民众开始对慈善普遍关注，然而红十字会的丑闻却层出不穷。而2011年6月，网络爆出的“郭美美炫富”事件，不仅牵出了红十字会更多的管理问题还引爆了公众对拥有政府背景的慈善公益组织的信任危机。此次信任危机不仅仅是将中国红十字会推上了风口浪尖，更是对慈善的致命打击。红十字会必须清醒地意识到：民众这种高度关注和质疑，已经凸显出民众对红十字会这种官办慈善机构的极度不信任。而面对这样的信任危机，如果红十字会仍然官气十足，行动迟缓，总是处于被动澄清状态的话，是根本无法消除公众质疑的。本着人道、博爱、奉献的红十字会精神，中国红十字会有义务将一个绿色、透明、公正的慈善机构呈现在公众面前。第一章红十字会组织简介1.1机构简介红十字会，全称“红十字国际委员会”，简称“红十会”或“红会”，是一个国际性组织，各国都设有分会，由瑞士人亨利·杜南于1863年创建。红十字会的定义是：保护、救助受难者或弱势群体的慈善组织。中国红十字会是中华人民共和国统一的红十字组织，是从事人道主义工作的社会救助团体，是国际红十...
