1绪论1.1课题的研究背景及目的20世纪90年代以来，随着全球竞争的加剧、科学技术不断进步和经济的不断发展，知识的重要性获得了前所未有的显现和证明。以资源基础论、企业能力理论为代表的企业竞争优势内生论学派认为企业竞争优势的源泉在于企业具有基于企业内部资源的竞争对手难以模仿的核心能力，而知识正是形成这种核心能力的主要来源，这种能力能够使企业持续较之竞争者给顾客创造更大的顾客价值。在知识经济时代，知识成为财富的新源泉，人们普遍认为知识资本比土地、劳动力和物质资本更重要。知识管理收集企业的所有信息流，并系统地再组织、数据与信息分析，知识管理内容不断丰富。知识管理在生产企业的应用将更加广泛，而且，知识管理包括个人知识管理与组织知识管理。因此，知识管理不再是个人知识的集合，而是协同丰富的隐性知识。增强知识管理与提升企业竞争优势是企业面临的长期战略。企业基础设施也需要发生变化，以利于评价各种知识领域，包括知识获取、知识更新、知识存储、知识利用等，目标则在于创造财富。本文的目的是分析知识管理能力与竞争优势之间的关系。知识管理对竞争优势的影响能通过理论分析。换言之，知识管理不仅仅是获取信息与知识，而且是一种保证信息能提升生产效率的工具，提高企业竞争优势的重要手段。1.2国内外研究状况知识管理理论与实践源于20世纪80年代，1986年知识管理概念首先在联合国国际劳工大会上提出，随后几十年知识管理的理论与实践飞速发展，2000年被确立为知识管理年。国外知识管理的研究目前集中在知识管理的实施、知识管理与组织、知识管理与相关领域研究以及知识管理和技术管理软件工具等方面；而国内知识管理的研究主要集中在知识管理与图书馆、知识管理的基本内容、知识管理技术及知识管理体系。总体而言，国内外所处的阶段不同：国内比较注重于理论的研究，而国外基本上处于理论与实际相结合的阶段。这说明我国知识管理的研究起步较国外晚，现在是主要解决理论层面上的东西，因此还有一段路要走。具体而言：a，国内外在知识管理的研究中，都比较重视知识管理与其他领域关系的研究，这说明知识管理是从其他管理基础上发展而来，要借鉴其他领域的研究成果和研究方法。b，知识管理技术上也有共同之处，都包括其构建的平台和基本技术。c，就知识管理的概念而言，由于国内研究是在借鉴国外研究的基础之上进行的，因此两者的研究大体上是相同的，在其概念的给定过程中都包含了技术因素，研究对象因素以及发展过程因素，但具体到实施背景而言，国外要更加强调知识管理作为一种过程，国内虽然也认识到这一点，但在具体实施过程中，更倾向于知识管理作为一种知识资源管理。d，知识管理实施的客观环境是共同的，即知识经济的到来，全球经济一体化和技术的飞速发展。目前，全球都将知识管理作为热点问题进行研究，我国可以借鉴国际研究的先进成果，避免不必要的重复，跟上时代发展的步伐,充分利用知识管理来提高企业竞争优势1.3课题研究方法本文主要采用文献综述与理论分析的研究方法。通过从理论和实际分析知识管理对企业竞争优势的作用机理，从而得出相关结论。首先是引出论证命题，并针对知识管理在国内外的现状进行对比分析，再对相关概念进行定义说明、分析知识管理与竞争优势的关系，通过网络模型的方式表明知识管理对企业竞争优势的作用机理；并通过施乐公司的实证分析进一步论证知识管理对企业竞争优势的重要影响。2知识管理2.1知识2.1.1知识的定义与特征目前关于知识的定义十分丰富，不同的人、不同的领域研究者，对知识的界定都不同。本篇文章对知识的定义指：知识是用于生产的信息（有意义的信息）。——1998年，世界银行《1998年世界发展报告－知识促进发展》。理解知识的特性是利用知识创造价值的基础，目前人们已经普遍关注到知识的共享性、隐含性、增值性以及资源性。知识具有以下四个特性，也正是由于这些特性使知识难于被管理：1、共享性。与其它资产不同，知识不具独占性，即把你的知识传授给别人之后，你还拥有这些知识；甚至通过互动，你的知识不但不会减少还会增加。知识的非消耗性与知识的共享性有着密切的联系，...
