2文献综述2.1胜任力及胜任力模型2.1.1胜任力概念及其构成要素1973年，“心理学家”杂志上美国知名心理学家麦克利兰（McClelland）第一次提出胜任力这个后来广为流传的概念，在文章中，他提出了有效测量胜任力的6大原则，奠定了胜任力研究的基础。麦克利兰认为，传统的IQ测试、能力测试、和学术测试对于少数族裔、女性与社会底层人民并不公平，同时他认为这些方法拥有较为严重的预测偏差在在预测个人未来工作成绩、职业生涯成就和生活中的其他事项上，准确性并不高。所以麦克利兰提出胜任力这一个概念结构，通过检测胜任力的方式来弥补上述方法的缺点。麦克利兰为了找到哪些促进个人成功和提高组织绩效的根本原因，从最基础的资料开始研究，直接发掘出能真正影响个人绩效和个人行为的特征。在这篇文章中，他给出胜任力的定义：胜任力是一种可以可靠地衡量并且不容易被经验模仿的知识，技能，动机或品质类型，并且它与人们的职业生涯表现或者生活中其他重要结果直接相关。目前胜任力在国际上仍然没有一个明确的、受到大家公认的定义，但是主流学者都比较同意1993年可斯宾塞（Spencer）对胜任力的定义。通过对各种胜任力定义的总结概括，胜任力定义一般包括三个重要的方面，：1.胜任力可测量、可验证。2.胜任力可以明显区别出工作绩效优秀和工作绩效一般的员工，甚至预测一个员工在某个特定岗位的工作绩效。它与工作绩效有明显的因果关系。3.与特定岗位联系，具有动态性。不是简单的认为工作技能、知识与个人特征都被看做胜任力，只有同时具备上三个特征才能被界定为胜任力。2.1.2胜任力的构成通过大量阅读关于胜任力和胜任力模型的相关文献，以麦克利兰、斯宾塞等学者的胜任力理论为基础，结合实际情况，笔者选取了7个方面作为构成胜任力的基本要素。包括：技能、价值观、知识、动机、自我形象、个性和社会角色。1.技能是指理解和使用特定专业知识和专业知识的能力，以达到对特定领域所需的技术和知识的理解和理解水平。2.价值观指一个人对他们在成长过程中积累下来的客观人物，事件和对客体的重要性和意义的总体评价。这是决定人们行为的心理基础。价值稳定持久的特性决定了人们的价值总是相对稳定，持续一定的时间，地点和条件。在同样的客观条件下实现组织的目标，不同的人对于同样的事物，因为人们的价值观不同，他们会有不同的行为，会扮演完全不同的角色3.知识指具有某种事物和某种经过验证的事物的个人的熟悉程度，可以从事实，某种经验，培训或实践中获得。并且通过组织，有用的知识可以用于某个专业领域或特定目标。4.动机指一种内部驱动力，使个人能够达到特定目标。它激励人们自发地，不可动摇地实现具有挑战性或任务导向的目标并促进持续的改进。5.自我形象指那些潜意识中认为自己处于的状态的所有意见和判断。他们都是对自己的形象，价值观和能力的自我认识和想象力，当然这种自我认识也会受到外部世界本身评价的影响。6.个性也被称为人格，它指的是与其他人不同的整个心理观点，并在不同情况下显示。这是一系列稳定，独特和倾向的心理特征，个性可以预测长期不受控制的监督下个体的行为和工作条件7.社会角色指一个人在社会关系中的身份和地位，一系列与他们的状态和地位相对应的行为模式，以及他们拥有的权利和履行义务的规范。这是具有特定身份的人的社会行为期望。2.1.2胜任力模型的概念在国内外胜任力模型综述中，胡艳曦、官志华将胜任力模型描述为“胜任力模型是指在具体组织的具体工作位置，所有能够产生良好表现并具有一定结构形式，推动员工优秀绩效结果的胜任力要素的总和。在使用胜任力模型时要根据实际情况决定使用的胜任力模型，人力资源六大板块需要不同形式的胜任力模型。在使用胜任力模型的过程中，一般涉及两个部分。一个是外部特征，例如一些容易测量的专业知识、专业技能和智商等，另一个部分是内部特征，例如自我认知、价值观等对于个人内在行为和表现有重大影响的深度特征。2.2胜任力研究现状2.2.1国外胜任力研究现状1）在个人层面胜任力研究发展早在上世纪七十年代，美国开始了对胜任力模型的探究。其中较为经典的例子，是由美国管理协会，于上世...
