浅谈领导干部的公关语言艺术摘要语言是人类最重要的交际工具，因此，人们常说“语言就是力量”。而公关语言艺术则比一般语言表达更胜一筹，是领导干部离不开的传播、沟通工具。凡是掌握了公关语言艺术的领导干部，都能在交际场合迅速与公众建立友好关系，并善于保持这种关系；在正常的活动中能运用公关语言艺术制造融洽的气氛促进宾主间的交流；在特殊的情况下能沉着自如地摆脱困境和应付尴尬局面，从而给人们留下美好的印象。因此，各级党政领导干部都要努力掌握和运用公关语言艺术。目录摘要..................................................................i一、公关语言概述......................................................1（一）公关语言的特征...............................................1（二）公关语言运用的基本原则.......................................1二、公关语言艺术在行政领导活动中的作用................................2（一）公关语言艺术有利于沟通取得最佳效果..........................2（二）公关语言艺术有利于在政务活动中协调公众关系..................2（三）公关语言艺术有利于在领导活动中协调公众关系..................3三、领导干部公关口头语言技巧..........................................3（一）公关语言要具有针对性........................................3（二）公关语言要具有多样性.........................................3（三）公关语言要具有恰当性........................................4（四）公关语言要具有丰富性........................................4参考文献..............................................................5致谢..................................................................6一、公关语言概述公关语言是指公关传播过程中所使用的一切具有意义的符号。它包括有声语言、书面语言、体态语言等三种主要语言形态。（一）公关语言的特征1.情感丰富美国心理学家哈特曼结合竞选演说进行实验研究，比较情感与理智在选举时对选民们行为态度的影响。实验结果表明，情感的号召力比理性的号召力大。组织领导干部应通过声音的抑昂、呼吸的急缓，甚至调整喉音以营造气氛，或激情振奋、或悲痛深沉，以己洋洋之情，浇他人胸中块垒，充分展现其复杂而细腻的情感世界。2.言辞激励领导干部公关语言旨在以言语的魅力激发公众产生的一种内在强大的进取动力。在管理心理学中，激励通常是指激发人的工作动机的心理过程，具有激励力量是领导干部公关语言的内涵所在。3.因人而异领导干部面对的是内外部公众，而他们又是千差万别、因人而异的。有风俗习惯、民族心理、宗教信仰等社会性的差异；也有知识水平、年龄结构、职业等个体性的不同。因此，组织领导人应根据不同的对象，使用不同的语言以达到事半功倍的效果。（二）公关语言运用的基本原则1.真诚原则真诚原则是一切公关活动中极为重要的原则，是公共关系能否存在的基础。因为公共关系是以传播的方式来使组织和公众在相互理解的基础上联系、沟通，如果不讲真话，没有真诚原则，就不会有真正的理解和沟通。公关活动往往就是公关宜传，所以，真诚原则还体现在公关语言的平实无华方面。公关语言是实用性的语言，它以准确简明地传递公众信息、燕得社会公众的信赖为己任。2.与语境相适应原则现代社会的信息交流与沟通越来越显示出重要性，人与人的交往也越加的频繁，尤其是商业活动，公共关系的安排与处理成为公司或企业的一个重要课题。公关实务中，只有深刻的情感体验才会有较好的理解和沟通，才能产生亲和力。也就是说，联系、沟通、理解、亲和力都是以情感相通为前提的。而情感的相通，不是条约或规定所能包括，而必须在彼此的交际往来中产生。因此，现代社会需要有交际活动，公关实务需要公关交际。要保证语言交际的正确进行，交际双方都必须遵守共同的语言规划和使用规则，否则必然造成交际障碍，影响交际效果。3.注意交际的时空环境语境中的时空因素对公关语言运用的制约性主要表现在两个方面:一是公关的语言受特定时代、特定氛...
