交通局信访工作参考总结最新精选范文【5篇】交通局信访工作总结2021(1)20xx年，我局紧紧围绕区委、区政府的中心工作，按照落实、构建和谐社会的要求，坚持信访工作“谁主管、谁负责”的原则，认真接待处理群众来信来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了我区交通运输工作的顺利开展，维护了社会稳定，为我区经济建立制造了良好的社会环境。现将主要工作总结如下：一、根本情况20xx年以来，我局共受理各类信访案件xx件，其中接收网上征询及投诉xx件，市交通运输局来信xx件，区委、区政府督办转来群众来访件x件，区信访局转来信访件xx件，投诉xx件，目前已结案xx件，按时结案率达100%，回复率到达100%。二、主要做法及成效(一)加强组织领导，落实工作责任。交通运输工作，面宽量大，涉及城乡广大人民群众切身利益。为确保信访信息的畅通，做好交通运输行业信访工作，我局领导十分注重，将信访工作作为“保稳定、促开展”的头等大事来抓：一是深化认识，加强领导。为实在加强信访工作的组织领导，成立了以局长任组长，局分管领导为副组长，各部门负责人为成员的信访工作领导小组，健全了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人详细抓，实行了目的治理考核，使信访工作真正做到了领导注重、机构健全、措施有力、责任落实。二是健全机制，落实责任。坚持以建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作格局为目的，健全了信访工作长效机制，全面推进了交通讯访工作标准化建立。一方面是严格执行了“一把手”负总责，其他领导一岗双责制度，使信访工作真正构成了主要领导亲身抓，分管领导全力抓，其他领导配合抓，信访人员详细抓，全局上下一齐抓的工作格局。另一方面是坚持了“谁主管、谁负责”的原则，将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和个人，使信访工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有下落。三是完善制度，夯实根底。坚持加强信访根底建立，不断提高信访工作才能和水平作为首要任务来抓。按照《信访条例》的要求，完善了信访工作“领导包案、信访办理、案件查办、结案情况通报、信息报送”等程序，并将信访稳定工作纳入年终工作考核内容，使信访工作真正成为了交通运输行业的硬任务、硬指标，推进了信访稳定工作的不断创新开展，也使我局信访工作制度更趋完善、根底更加扎实、任务更加明确、措施更加有力，全面推进了我局信访工作制度化、标准化建立，确保了信访工作的有序开展和各项任务的完成。(二)突出工作重点，做好防控工作。一是加强宣传教育，强化源头预防。我局加大了《信访条例》的宣传贯彻力度，认真引导群众依法有序信访，有效防止和减少了盲目信访、重复信访和非正常越级信访。强化了源头预防工作，花真功夫，下大力气，努力把工作做深做细，采取实在有效措施处理信访的实际困难，真正把矛盾和征询题化解在萌芽状态，确保了处理的信访征询题到达了领导满意、群众满意、本人满意和减少重访和息诉、息访的目的。二是集中排查调处，分类化解矛盾。以畅通讯访渠道，化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定为目的，立足把矛盾纠纷化解在本单位本部门，把信访群众吸附在基层，构成了对信访突出征询题和矛盾纠纷进展排查、接访、调处的工作合力。三是采取有效措施，做好稳控工作。我局高度注重做好敏感时期稳控工作，采取实在有力措施做好重要会议、严重活动和严重节假日期间的信访稳定工作。实在加强了领导，强化了工作措施，落实了工作责任，精心安排，缜密部署，狠抓了落实。并主动积极地配合有关部门实在抓好矛盾纠纷排查调处工作，妥善处理了信访突出征询题，尽力化解了各类矛盾纠纷，确保了敏感时期的社会和行业稳定。(三)搞好信访工作，办好实事惠民。一是做好初信初访，积极化解矛盾。坚持以高度的政治责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。认真执行信访工作首征询责任制，实在做到文明接访、热情效劳。对群众来信来访中反映的正当要求，及时给予公正合理的处理，一时处理不了的，做好耐心细致的解释工作，使来信来访者带着希望而来，快乐满意而去。对上级交办的信访件，按照规定及时上报了查复结果和息诉息访工作，有...
