目录摘要...........................................................................................................................................................................3关键词.......................................................................................................................................................................3Abstract......................................................................................................................................................................3Keyword...................................................................................................................................................................41.企业竞争力和核心竞争力概述.............................................................................................................................41.1企业竞争力的概念......................................................................................................................................41.2企业核心竞争力的定义..............................................................................................................................52.物流企业核心竞争力的内容和分类.....................................................................................................................62.1物流企业核心竞争力的特征和内容..........................................................................................................62.2物流企业核心竞争力的分类......................................................................................................................63.物流企业核心竞争力的要素和来源.....................................................................................................................73.1物流企业核心竞争力的要素......................................................................................................................73.1.1物流成本...........................................................................................................................................73.1.2物流服务质量...................................................................................................................................83.1.3物流企业的客户服务.......................................................................................................................93.2物流企业核心竞争力的来源....................................................................................................................104．提高物流企业核心竞争力的途径和方法........................................................................................................114.1在物流企业内实施科学管理，提升管理水平........................................................................................114.2要努力实现物流服务的创新，提高服务效率和质量.............................................................................114.3打造优秀的企业文化，构筑企业核心业务............................................................................................124.4建立物流企业核心竞争力的动态管理....................................................................................................125．总结和展望.......................................................................................................................................................13参考文献.........
