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洗车场管理制度洗车场管理制度为大家整理洗车场员工的管理制度，对员工纪律规范，考勤工作等方面做出规定，来提高员工的工作积极性洗车场管理制度瑞欣爱车公馆员工管理制度1、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理扣除当月奖金;（2）离岗请假。离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：您好，欢迎光临。顾客离开时说：谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临。如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。（4）微笑服务。收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您**钱，找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。（5）工作纪律。遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话）（6）病假及事假：X61548;员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理X61548;一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，2、绩效考核：（1）收银员资金安全。符合公司收银资金管理规定。X61557;收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;X61557;第1页共3页领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;X61557;不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任;（2）工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下：①收银员。收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款50元。（3）分区责任制，卖场区域负责人高红柳。车间区域郝劲松，保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。3、奖励制度洗车：操作员每人提1元打蜡：操作员提3元抛光：操作技师提销售额的10%销售蜡：销售员提净利润的8%封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%办理会员卡：提卡面价格的5%清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元销售精品：提净利润的10%（1）当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统一发放。（2）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶（3）表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统第2页共3页一发放（4）工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。4、此规章制度自发布之日起生效。瑞欣爱车公馆年月日第3页共3页