汽车销售实习自我鉴定篇一:二手车销售实习总结273门店实习总结及心得体会自十月一日至今共计四天,在鼓山门店的实习告一段落,在这为期四天的实习中,颇有一些收获
二手车的业务与新车既有相似,又有很大不同
相似之处在于同样需要进行客户开发、客户接待、车辆介绍、价格商谈、交车成交等环节;不同之处在于需要额外进行车源寻找,同时上述流程中无论是二手车经纪人所扮演的角色,还是各环节中的需掌握的知识及技巧,都与新车销售有很大不同
车源的开发是二手车业务的第一步,也是相当重要的一步
俗话说,要想卖的便宜,就要买的便宜,二手车业务能否顺利开展,往往取决于车源的质量
车源质量高,往往很容易吸引到客户,进而达成成交
相反如果车源质量偏低,则很难吸引到买主,即使有客户表示出兴趣,也很难促成交易
因此无论是新人还是老员工,每天都会花费相当的精力来寻找优质车源
在客户接待和车辆介绍阶段,具体的业务流程与新车销售相比,也有所不同
具体体现在接待形式需要多样化,避免呆板和教条化;车辆介绍务求客观真实,避免夸大产品优势,导致误导客户
在价格商谈阶段,二手车经纪人扮演的更多的是媒人,目的是促成双方交易
这一中立的立场需要时刻保持
一旦给买卖双方任何一方带来偏向对方的感觉,商谈随时会结束
这一问题需要通过反复提醒自己来保持清醒
签订合同/协议并非交易的结束,过户流程的不畅会导致交易的最终失败
对于车源的状况及交易方式的细节关注必不可少
熟记掌握法律法规,深入了解车源真实情况,是保证交易顺利完结的有力保证
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短暂的四天,在罗经理的帮助下,对于二手车交易的认识有了一定的了解
学海无涯,二手车交易的复杂性,决定了接下来还需要继续学习,才能更深入的了解并掌握二手车交易的技巧
以上是我不成熟的一点总结,请领导审阅
余淼15-10