2022商品促销活动总结商品促销活动总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨，做出带有规律性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们须要回头归纳，写一份总结了。总结一般是怎么写的呢？以下是我帮大家整理的商品促销活动总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。商品促销活动总结1第1页共37页XX年12月24日实行的圣诞party已告一段落，相比去年的活动来说今年的活动形式有了新的突破，得到广阔顾客的认可，活动的顺当进行有赖于酒店各部门的大力支持，再此诚心的表示感谢!每起先一次活动，我们都要集思广议的去考虑新奇的方式，考虑活动的支配节目的筛选，尽力做好每一步工作，考虑好每一个流程，活动结束后结合活动的实际状况作出接待总结，对工作支配及检查工作不足之处作出分析，找到解决方案并归纳存档，便于日后更多活动的顺当进行。下面就此次活动期间接待作出相关总结如下：晚餐接待人数及收入状况如下：(略)第2页共37页分析：依据数据显示，整体接待人数较去年有所下滑，分析主要缘由如下：1、今年12月24日平安夜为周一而不是周末，消费群体均为上班状态，且小挚友也在读书，对销售票券数量产生肯定的影响2、票券的销售数量削减，员工推销意识有待提高，前提是不断收集餐厅熟客资料并将相关推广内容精确、有效地传达给到顾客，人员支配方面：1、咖啡厅:23日人手足够，24日略显惊慌，当日已另行支配帮手，服务不够细致有待提高;旋转餐厅:23日—25日支配收银员及酒第3页共37页吧员值守，以舒缓48楼人员不足，依据当日预定以刚好增加人手帮助服务，无特殊事项大堂吧：支配一名领班及一名服务员值守，因接待客人较少，无需额外增派人手;洲际宴会厅:1、支援人员对西餐操作不熟识，质量有待提高，建议圣诞节前做专场培训，达标上岗;2、本部厅面服务人员处于缺编状态，此次仍有参加唱诗班支配，为保证服务质量，建议人事部在明年圣诞节不作西餐人员支配；3、现场员工纪律有待加强，因酒店WIFI的便捷及当日节目表演第4页共37页使很多员工未按要求遵守相关纪律;出品方面：咖啡厅：未按既定的菜单出品，鱼翅汤改成了意大利菜汤，热菜方面亮点不够，有出品圣诞火鸡，但无圣诞火腿，客人反馈价格偏高;旋转餐厅：根据既定套餐出品，客人表示满足;洲际厅：出品按既定菜单出品，但未留意到以下细微环节：1、自助餐区需增加明星标识，便于客人熟知出品类别及取用区第5页共37页域;2、出品高峰期食品出现短缺状况;3、热盘出品不够精细，虽客人无特殊看法，在日后出品方面仍有大的提升空间;4、厨房部分食品打算不足，下单晚，造成食材缺货，如：……5、西饼房人员缺编严峻导致甜品区域出品缺乏亮点，西饼出品仍有待提高服务方面：支援人员能够根据既定的自助餐服务要求给客人供应服务，但服第6页共37页务意识仍有待提高，体现在以下几个方面：1、餐台上客人运用过的碗碟、餐具未刚好收撤;2、未刚好给客人添加酒水及茶水；3、纪律方面不足，员工将留意力转向节目表演上而未留意客人的感受；4、因为迎宾的人数支配不足导致大量客人自行找寻座位，服务人员未刚好引领;5、节目表演打算工作不到位，彩排时间短，应改为14:00起先；6、同步转播设备存在问题，检查工作需提前完成第7页共37页合理化建议：洲际厅:1、自助餐不设酒会，支配18:00进场，避开客人等候的焦虑;2、自助餐台移至洲际厅外围，保证宴会厅内座位足够，3、工作支配不够细致，有漏洞，需作出合理化支配旋转餐厅：新拉手网套餐因多备注一条信息，特别节假日酒店会另出支配，及拉手网晚上不得运用，以避开不必要的投诉与纠纷。楼面服务人员为缺编状态，需增加人手，确保服务质量。因节假日多为家庭或情侣用餐，套餐菜牌建议以双人套餐或家庭套餐为主导。抽奖第8页共37页环节的流程与留意事项不够清楚，需以文字形式更新。(如票券的回收程序等)。酒水的赠送可多元化，除红酒及气泡酒，可考虑增设其他软饮或特色饮品咖啡厅：1、重大节日人手配备仍需增加，确保服务质量;2、节日气氛不够浓烈，建议增加圣诞老人及卡通人物巡游次数;3、网购界面仍需注明清晰节假日...
