小米企业有着自身独特的文化,小米的成功离不开企业文化的作用
小米的企业文化最主要有四个方面:(1)制度文化1
崇尚自由,平等没有森严的等级,每一位员工都是平等的,每一位同事都是自己的伙伴
创新,快速的互联网文化专注于高端智能机的创新研发,首创用互联网方式来打造一个手机品牌,首创用互联网模式开发手机操作系统MIUI,首创软件、硬件、互联网服务一体,首创一周快速迭代(意味着两天规划功能、两天开发、两天测试化),首创CPS的社交方式(联系人列表为核心的社交工具)首创四大核心业务:手机、MIUI、米聊、小米网
开放,信任小米操作系统MIUI借用安卓厂商对手机自身权限的开放性,给用户带来了本土化的手机操作MIUI
系统研发平台MIUI是开放的,研发者可以开发各种程序;销售平台是开放的,小米的研发人员根据消费者提出的软件要求进行开发,我们相信用户就是驱动力,我们坚持“为发烧而生”的产品理念
(2)全方位的服务文化1
与广泛的客户互动,我们主要从官方网站,论坛社区,客服微博,定期同城会等服务手段第一时间接到用户意见和反应,为客户提供快捷高质的服务
满足个性化定制需求,例如个性化定制后盖的服务
建立客户忠诚度计划
我们小米通过24小时电话客服,小米之家,微博,米聊等一系列服务方式,为客户提供便捷快速的服务方式,保证服务质量和服务效果
其次,也很重视客户关系网的维系
最后就是小米理念的灌输
(3)营销文化小米的营销文化中,饥饿营销的战略是最为成功的
饥饿营销是指商品提供者有意调低产量以期达到调控供求关系,制造供不应求的假象,维持商品较高售价和利润率的目的
饥饿营销的最终作用不仅仅是为了调高价格,赚取更大的利润,更是为了对品牌产生高额的附加价值,从而为品牌树立起高价值的形象
(4)米粉文化“无米粉,不小米”这句话就道明了“米粉”对于小米企业发展的重要性,也是小米的特色企业文化之