技术与设计技术与设计11第五章设计的交流与评价哈尔滨市第四中学徐卓设计是设计者不断构建、展示、实践和优化自己技术思想的过程，是设计者尝试将自己的技术思想转化为社会效益、经济效益而孜孜不倦的追求在这一过程中，离不开设计者与外界的信息交流，离不开设计者对形形色色事物的评价，甚至离不开设计者对自己创新性技术思想的保护第一节设计的交流第一节设计的交流一、设计交流的意义•人们每天都在进行交流，交流是人类社会生活中必不可少的组成部分•设计是一个不断完善的过程，在这个过程中，设计者需要准确、简明、完整地向合作者表达自己的技术思想，以便相互了解、帮助与协作；设计者还将面向社会推介自己的设计，力争将设计变成产品服务于社会。所有的这些技术活动都需要交流。•【问】科技创新的过程？•象牙塔式创新：1980年以前也叫拍脑门式创新，是通过研发人员的灵感，发表论文，得到同行认可；•单向输出式创新：1980-1990年由科学家或技术人员主导产业的设计过程，企业再花大力气把产品推向市场；•脑力出租式创新：根据市场的需求进行“研发服务”脑力劳动，做市场调研，根据人们的需求进行产品设计；•研发互动式创新：在产品部门之外设立研究院或类似的研究机构；第一节设计的交流第一节设计的交流设计交流的意义1.通过交流，找到设计中的不足，使设计得以改进2.通过交流，发现设计中存在的隐患，并尽早消除3.通过交流，在多种方案中选出最佳的设计方案•【用企业举例】•GOOGLE给每位员工提供20%支配自由时间，包括可以学习、培训、甚至写书，这20%的时间其实是GOOGLE的创新模式至关重要的一环。•可以把自己的创意写出来，并得以实施，当你的产品有了具体的原型后，在互联网上投票，得到大家的认可，然后变成一个项目。•新点子——投票扩大队伍——产品原型——互联网——实验——新产品诞生——下一个新点子•NEWS,GMAIL产品二、设计交流的方式二、设计交流的方式三、设计者与用户的交流三、设计者与用户的交流设计的产物是产品，产品的目标是用户，产品说明书是设计者与用户交流的渠道。三、设计者与用户的交流三、设计者与用户的交流(二)简单的产品说明书或用户手册的编写产品说明书或用户手册一般应包括如下的内容：1.产品特点介绍2.主要规格、性能、技术指标3.产品整体结构以及各组成部分的名称和作用(附图)4.安装指导(附图)5.使用操作方法、功能设置说明6.安全注意事项和特殊要求7.常见故障的处理及维护保养8.附件／配件清单9.其他有关的技术图表资料三、设计者与用户的交流三、设计者与用户的交流(三)常见的产品维护服务和服务途径产品的生产者通常会提供下面一些维护服务：1.一定时期内的产品或产品的零部件的免费保修和包换2.一定地域内产品的免费或低价上门送货3.通过生产者(厂家)电话咨询指导维护4.定期或在产品发生故障时的上门检修和维修服务•提供的服务通常通过销售商的联系，维修站点代理，专人上门维修或定期检修，厂、商家的售后跟踪调查等来实现二、设计的多方面、多角度评价二、设计的多方面、多角度评价知识窗知识窗消费者的权利3.15消费者权益日：1962年3月15日，美国前总统约翰.肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。第二节设计的评价第二节设计的评价四、设计的质量管理四、设计的质量管理(一)质量管理与设计质量管理•质量管理(简称QM)是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，也是确定质量方针、目标和责任，并通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，来实现它的所有管理职能的全部活动。图5-8所示的是QM管理的主要作用。((一一))质量管理与设计质量管理质量管理与设计质量管理•设计从确定设计问题开始，经历明确设计条件，收集整理信息，制定设计方案，制作模型，试验测试，直到优化改进设计。每一步都涉及人员、资源、方法等的管理，因此，应该对设计的全过程进行全面、系统的质量管理。•设计的质量管理应力求做到简单、统一、协调，采用标准化管理是重要措施。•在确...
