某某村委会便民服务站工作制度和职责[范文]VIP专享VIP免费

某某村委会便民服务站工作制度和职责[范文]和工作职责村委会建立为民服务站，受理村民提出的要求，并按规定进行办理或直接向镇报送，真正方便村民办事，为实现“农户办事不出村、纠纷调解不出村、信息提供不出村、致富服务不出村”创造良好的条件。一、服务站简介村服务站由村总支书记担任站长，主要职能是开展政策咨询、法律解答、证明出具、代写代办及办事手续告知、办事指导，负责指导包组代办员驻村民小组开展工作。服务站做到工作职责公开、工作人员公开、联系电话公开，方便群众出村办事。挂村领导负责指导帮助服务站开展为民服务工作，主要职责是指导村“两委”加强自身建设，督促村“两委”依法履行好职责；督促并帮助村党组织加强村、组两级各种组织建设，尤其是加强村民小组班子建设；帮助支持村“两委”完成上级党委政府交办的各项任务；帮助村、组解决发展中遇到的各种问题。二、服务站工作职责1、政策、法律、法规宣传；2、深入群众，做好社会矛盾调处；3、安全防范，灾情调查处理；4、扶贫帮困，生活救济；5、农业产前、产中、产后服务；6、农用物资购销咨询，科技宣传教育；7、实用技术推广，致富信息咨询；8、户籍、婚姻证明转办；9、宅基地审核；10、计划生育服务；11、邮件传递；12、其它服务事项。三、上报工作第1页共9页（一）报送事项下列事项中，凡是村民需要办理而村一级难以办好的，由村干部负责，直接报送镇便民服务中心代理服务窗口：1、惠民政策服务类。主要包括。（1）新型农村合作医疗；（2）新型农村养老保险；（3）开具户口迁出迁入证明；（4）完善各种证明、申请等。2、咨询服务类。主要包括。（1）法律咨询；（2）政策咨询；（3）农技知识咨询等。3、公益事业类。主要包括。（1）婚育证明；（2）计生服务；（3）扶贫帮困服务；（4）协调各种民事纠纷等。24、致富发展类。主要包括。（1）种养结构调整；（2）优良品种引进；（3）技术指导等。5、其他服务类。主要指在不违反法律和有关法规规定的前提下，村民要求办理的其他各类事项。（二）报送方式采取限时报送和即时报送二种形式。对村民提出的要求，由村为民服务站值班人员负责在三个工作日内报送到镇。对急办件则采取即时报送，随时受理、随时报送。（三）工作程序村级直接报送制度纳入村为民服务站工作运行范畴。其具体程序如下：1、受理。对村民提出的要求，由村为民服务站值班人员负责受理、登记，并按规定程序落实办理。对村一级无法办理的应即时上报。2、协办。对已受理的报送事项，由村干部负责进行调查核实，及时办理应由村级协办的有关手续。3、报送。由报送负责人负责，在规定期限内向镇政府上报。4、回复。根据镇里全程代理的承诺期限，由报送负责人负责及时了解办理结果，领取已办证照等相关手续，向村民作出回复。四、工作措施第2页共9页为确保为民服务站工作的正常运作，提高办事效率和质量，要求做到：1、实施村干部在村办公制度。每天要求村干部在为民服务站正常上班、值班时间外，村干部也要随时随地受理解决村民提出的事项、要求，实行全天候服务。2、推行优质服务制度。要求村干部在服务中做到态度热情，诚恳待人，严格工作制度，杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生。认真受理村民提出的要求，对确实不能办理的事项，要向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。3、落实各项监督制约制度。进一步提高工作透明度，村委会把对为民服务站报送的有关内容、服务项目、报送期限等在村务公开栏进行公布。村委会设立监督意见箱，村民可通过意见箱、举报电话，向镇为民服务工作领导小组反映有关意见。五、工作制度总体要求。服务为宗旨，便民为目的，联动为手段，满意为标准。（1）充分发挥基层党组织的堡垒作用，做好窗口服务。（2）热情认真接待群众的来信来访工作，并做好记录。（3）承诺办理事项的报送制、联系制、限时制。（4）承担各种证明，介绍信的办理。4（5）耐心细致调解好各种矛盾纠纷，把矛盾化解在萌芽状态。（6）受理服务对象的投诉。第二篇：中东村委会便民服务站工作制度和职责中东村委会为民服务站工作制度和工作职责村委会建立为民服务站，受理村民提出的要求，并按...