结构实验室挂牌制度一、内部管理制度（一）、对检测工作质量申诉的处理制度1.用户对检测结果提出异议或申诉时，由公司指定专人受理。2.接到申诉后，由质量负责人组织有关人员进行复查，检查原始记录，仪器设备环境状况，了解操作方法及保留的试样情况，数据计算等，并召开专门会议进行分析，分析后按下列步骤处理。a.确认原来试验结果正确，原报告无误的，应通知委托单位及申诉者。对该项目原则上不接受复检。b.复核后确定原始记录或数据处理、结论判断等属人为错误的，应重新发更改通知书，并收回原错误报告。c.复核后对检测结果有怀疑时，应通知申诉者商量复测事宜。d.由质量负责人按规定组织复测，复测结果证明原报告无误的，应立即发出复测无误报告。e.经复判定原试验报告有错误，应将复测结果出具更正通知书，按规定经校对，审核后加盖公章发出，并收回原发出的错误报告。一切费用由公司自负。3.对检测失误者，按具体情况给予适当处理。4.有关检测质量申诉的全部资料，均作为技术资料，在处理后质量负责人整理交档案资料员存档。5.对不可重复性试验，原则上不接受申诉，申诉期限一般为报告发出后半个月内。（五）、检测事故分析、报告制度1.检测过程发生下列情况，均按事故处理：a.样品丢失或严重损坏；b.检测委托单、原始记录及报告丢失；c.检测人员违返检测程序、规程和测试方法错误而造成的检测数据和结论错误；d.检测仪器、设备损坏、设备丢失；e.人身伤亡和火灾、爆炸等安全事故。第1页共14页2.事故发生后，发现人或当事人应立即向技术负责人报告，并应停止测试，重大事故还应及时向公司经理报告；3.事故责任人，应写出事故检查报告，说明发生事故的时间、地点及简要过程，检查分析事故发生的原因、责任。4.检测事故调查处理：a.一般事故，由公司质量负责人组织有关人员进行调查分析，查清原因和责任后提出处理意见；b.重大或有影响的事故，由公司质量负责人报告经理，协助经理调查处理。5.由于事故原因，影响到已发出的检测报告结论准确性，应提出解决处理措施，及时通知委托单位，并报告公司经理。（二十）、保密制度1.档案划分为绝密、机密和秘密三级，密级档案要集中保管，确保安全。2.秘级档案借阅要有借阅者持所在部门领导签字的手续，经单位主管领导批准后方可借用，但不许转借他人或带出单位。3.不许向外单位或无关人员泄漏本单位档案。4.不许翻印、传布秘级档案，未经许可不得摘抄。5.发现失密现象应及时报告主管领导，并追查责任者给予严重处罚。6.加强保密教育，认真贯彻执行《保密法》，严格防止各类失密现象发生。7.定期检查总结保密工作情况，发现问题及时整改。（二十二）、检测人员守则1、检测人员进行检测工作，须先经过培训，要掌握检测规范和相关的检测方法，操作熟练，经考核合格取得上岗证书后，方可上岗。2、检测人员应遵守质量手册的规定，严格按有关程序文件和作业指导书开展检测工作，按时完成任务并报出数据，保证检测数据准确可靠。3、负责所使用仪器设备的日常管理和维护，熟悉其性能及操作规程，做好使用和维护记录，做好试验室内务管理。第2页共14页4、按程序文件要求进行新项目的准备工作。5、积极参加有关的培训学习，努力提高技术水平。6、当检测仪器设备、环境条件或被测样品等不符合检测方法的要求时，检测人员有权暂停检测工作。（二十五）、事故处理制度在检测及检测管理过程中发生下列情况按事故处理：1、一级事故：a检测过程中违反安全操作发生人身伤亡；b不认真计算、审核而造成错误数据出公司；c无特殊情况下，由于责任心不强造成样品丢失或作废；d由于违章使用水、电设备而造成损失；e未经经理许可，私自泄露检测技术资料；f由于责任心不强，造成上报的技术资料出现重大失误。2、二级事故：a不按质控要求工作或质控措施不当而造成检测数据出现异常情况；b明知检测仪器、检测条件不符合要求，检测化验违反操作规程而造成检测结果错误。3、三级事故：a不按时下达检测任务造成检测误时或漏测；b由于未做原始记录或原始记录丢失而造成检测结果有争议。（二十六）、检测数据管理制度1、为保证检测数据的准确性和严肃性，一切对外公...
