售票员个人工作参考总结（通用）售票员工作总结(1)：“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、效劳周到”，讲到如何做好售票员的效劳工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，本人的父母乘车也想着别人能照顾一下”。在同事眼里，崔仕宏是名一般得不能再一般的售票员。他不善言辞，但性格乐观活泼，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，确实是“从没烦心事”。如此的心态也表达到了工作中。别人一见堵车，内心总有点不爽快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。”“遇事本人先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好处理了。”同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，确实是努力做到“十点”：报站清晰点、热情效劳周到点、解答征询题耐心点、处理征询题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、清扫车厢洁净点、为乘客效劳辛苦点。正是这种效劳和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每一天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们效劳了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不容易。这天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。”就如此，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有非常屡次可以当司机、调到后勤工作的时机，但都被他回绝了。“当售票员有半天的休息时间，可以照顾家，我挺知足的。”售票员工作总结(2)：在XX景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我用心的完成可各项任务和指标，微笑效劳，对客人主动热情，也十分热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。每一天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进展交接班，做好班前交接、预备工作;正确估计当日的游客量，预备好门票及散钞;按规定程序进展电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话礼貌，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询征询;参加每日晨会，理解当日客情，做好相关票务预备。一、严格执行运价政策和票据治理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、出售、保管工作。恪守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。二、依照不同旅客的特点，采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务。三、留意观察客流淌态，当客流发生变化时，及时向有关人员带给信息，以便加(减)班。四、纯熟掌握售票工具和设备功能及操作技术、保护设备、器具、定期保修，持续售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。五、遇到紧急情况，能及时应对和处理。另外，在工作中也有一些缺乏，需要改善，比方对景区的景点等专业知识理解不够，需要加强本身的学习，以便更好的效劳于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。售票员工作总结(3)：光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年光阴不知不觉中悄然流逝，回忆今年的工作，非常荣幸参加香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有非常多需要学习、明白、实践。恰好有这时机，对本人的工作进展全面详细的分析、总结，使本人更好的发觉征询题，查找缺乏，为以后的工作打好根底。作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有根本的全面理解。尽管乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋。售票方面，热情周到给客人带给售票效劳，耐心细心解答客人提出的相关征询征询题。纯熟标准的进展出票收银工作，正确明晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。用心热情接听客人，向客人说《徽韵》演出的相关征询题。依照系统座位图的预订情况，尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上考虑征询题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化效劳。其他方面工作，细心阅读及填写交班本，留意是否有需要跟办的事情，每一天细心做好区域内卫生工作，正因我们部门是直截了当对客效劳，我们部门是公司对客的窗...
