20XX年信访工作总结下面是我们网站的小编给大家推荐的2016信访工作总结供大家参阅。xxxx年在市委、市政府的正确指导下，我局根据国务院新颁布的《信访条例》规定，认真贯彻落实市信访工作会议精神，把信访工作列入重要工作日程，加强领导、健全机构、制度制度，狠抓落实、圆满完成信访工作任务。现将一年来的信访工作情况总结如下：一、机构健全、制度完善、领导重视、人员到位为加强信访工作，我局成立了信访工作领导小组，由局长施珊任组长，副局长王阿沙、马建刚任副组长，成员：赵保轩、马嵬、陈晓慧、任林华、黄霞。并制定完成了信访工作制度、信访工作专项制度、信访首问责任制、领导包案和会商信访问题联系制度、民情记录和信访登记制度、处理集体上访制度和信访工作应急预案、关于全国“两会”期间开展集中接待群众来访工作方案等十五个制度，由群众工作办具体负责信访的协调工作，各科室负责职责范围内的信访接待和处理。形成了“一把手”总负责，其他领导直接抓，科室具体抓的格局，保障了信访工作的顺利开展。二、建立领导信访接待日制度，抓好领导信访接待工作三、落实责任，抓好日常信访工作按照“分级管理，归口办理”的要求，做好日常信访工作。对群众信访来信，全部送领导批示，科室提出处理意见，及时处理回复，做到件件有落实，桩桩有回复。重要的信访问题，召集局长办公会议研究决定。对群众到单位上访的，领导和有关科室随时接待，认真答复，不回避问题，不推卸责任，不上交矛盾。对信访要求，按照国家有关法规、政策给以处理，保护国家、单位和上访群众的利益不受侵犯.上级领导和信访部门通知参加信访会议和处理信访问题时，及时参加。对涉及面较广的信访问题，在职责范围内妥善处理，如拆迁改造的信访问题，我局做了大量的解释、说明，疏导工作，减少越级上访，尽量为上级领导机关化解矛盾纠纷，维护了社会稳定。第1页共2页四、信访工作统计接到书面信访76起。其中市长信箱挂网18起、州长热线28起、信访局交办9起、市政协提案5起、市人大提案2起、市信访局转办9起、群众来访5起。完成100%、回复率100%。五、做好全国“两会”和节日期间的信访工作我局认真学习、贯彻市委、政府关于做好“两会”和节日期间的文件精神，召开会议落实责任，安排部署。对列入我局范围内的信访人员，耐心细致地做好疏导、解释工作。我局范围内的信访人员没有到州、市上访，没有越级上访，没有进京上访，保障了安全稳定，完成了上级交办的任务。通过努力，我局较好地完成了信访工作，为全社会稳定，经济发展作出了积极的贡献。以后，我局进一步落实责任，健全制度，不断加强信访工作，促进全局各项工作的顺利开展。第2页共2页
