XX年医院行风建设总结按照县委、县政府XX县区卫计局的有关要求，为进一步转变卫生医疗行业不正之风，提高服务质量，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院积极开展医德医风教育和行风建设工作，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有效地满足人民群众健康需求，取得了一定成效，现总结如下：一、加强领导，健全机构为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，我院调整充实了以院长为组长，分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。二、改善环境，方便患者我院以“传承创新精医奉献”为宗旨，以创建“二级甲等中医院”工作为契机，加大医院周边绿化美化工作，就医环境的进一步改善；合理调整科室布局，使科室布局更加合理，就医流程更加便捷；添置必要的大型医疗设备，患者就医质量有了更好保证。三、突出重点，强化措施1、制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制相关制度等，本着谁主管、谁负责的原则层层抓落实。形成了在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。2、设立了监察室，专门负责受理投诉，在院内醒目的地方设立了意见箱、投诉电话、投诉流程，接受患者投诉，做到有投必查、有诉必究，一年来共受理投诉6件，监察室对相关投诉进行调查核实，并将受理情况和处理结果及时向投诉人反馈，每周五开启意见箱，取得患者及家属的满意，。3、调整充实了药事管理委员会，规范药品采购流程，每月进行“双十排名”和“处方点评”，并在院务公开栏公示；规范器械及药品的采购工作，设备科专门负责医疗器械的采购，医疗器械的采购严格按规定实行招标采购或跟标采购，药剂科负责药品的采购工作，并签订了廉洁购销合同，从而杜绝了药第1页共11页品和医疗器械采购中的下正之风。4、加强满意度问卷调查工作。监察室每月中旬组织办公室工作人员对上个月的出院病人进行满意度问卷调查（抽查率达50%以上）并分析，在院周会上通报调查结果，同时要求各科做好传达，对调查中反映存在的问题能整改的及时整改，如果由于条件限制，一时无法整改的跟患者或家属做好解释工作，取得患者及家属的谅解。5、加强医疗卫生行风建设“九不准”的宣传教育学习，做到逢会必讲，让“九不准”入心入脑，成为全体医务人员的自觉行为。6、加强机关效能建设，严格干部考勤管理。全院职工实行指纹签到，每周由值周院长组织办公室、监察室人员一起不定期的对干部上班情况开展督查，每月15日在全院职工业务学习会上通报上个月的考勤情况。XX县区中医院2016年11月18日第二篇：医院行风建设指导思想工作目标指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务公开工作，开展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意和和谐医院。工作目标。医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又快又好的发展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。政务、院务公开领导小组与监督小组为切实做好我院政务、院务公开工作，加强监督管理，根据院务公开原则，公布我院政务、院务公开领导小组、监督小组的组成情况：一、院务公开领导小组组长由院长担任，副组长由副院长担任，成员由职能部门、临床科室、医药技科室的科室主任组成。职责：主要负责医院第2页共11页的政务、院务公开工作组织领导和日常管理工作。二、院务公开监督小组组长由党总支书记担任，副组长由党总支副书记、党总支委员担任，成员由行政支部、外科支部、内科支部、医药技科室支部、门急诊支部的支委成员担任。职责：主要负责医院的政务、院务公开工作的监督、检查工作。院务公开制度为贯彻《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》的精神，深入推进我院办事公开工作，促进民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的医疗卫生服务需求，结合单位...
