淘宝用户消费行为分析研究 工商管理专业VIP免费

淘宝用户消费行为分析摘要：淘宝网是一以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台，目前主要面向整个中国的个体群众，也逐步面向全世界的在网上买卖商品的人群。只要会上网，会在网上支付，都可以在淘宝网上买卖东西。可以在淘宝网上开店买东西，也可以卖东西。所以淘宝网面向的是广大消费者。一般在淘宝网上的消费人群现在大都是年轻时尚人群，有思想有主见解已经拥有经济支配权上班族人或是学生，因为淘宝网上购物免去的逛街的体力消耗讨价还价的麻烦直观简单，方便。而学生对于新生的购物方式非常感兴趣，网购市场非常广阔。对于淘宝的认知：新兴的网络购物在外国已经不是新闻，国内网络购物很有迅速崛起之像。而网络购物也存在很大风险和欺诈之嫌，新闻报纸网络案例屡见不鲜。根据有关数据分析，女性网民成为淘宝网网购的活跃人群，在网购用户中的份额已经超过男性比率，并且进一步增大。另外，网购用户年龄大多集中在18~30岁，并且以企业白领和学生为主。收入越高的用户，网购金额和频率越高；30~40岁的网民，在各年龄区间的用户中网络购物频率和金额最高。随着网络的出现，人们的生活也有了很多的便利，其中很重要的一个就是可以直接在网上完成所有的交易过程。网上购物正在为越来越多的人认识和接受。而淘宝网作为中国最大的网上购物平台，自有它获得用户的秘密武器：消费者行为分析。消费者行为作为淘宝网带来的不仅是无限商机，更是无限的收益。关键词：淘宝、消费、用户消费、网络一、淘宝网消费者群体的特征（一）淘宝消费群体一般分为三个类型：（1）首次购买者，没有明确购买目的，抱着逛逛的态度；（2）经常网购者，有明确的购买目的但无固定的购物网站；（3）忠实的网购者，比较熟悉网购流程，并非常享受这种购物体验，一般有固定的购物网站。（二）淘宝消费者的购买行为特征主要有以下几点：（1）求廉心理，价格是影响消费者的最主要的因素。（2）方便快捷，省时省力。（3）从众心理（4）求新求异心理，消费者消费的个性化。（5）求名牌心理，在网上可以以低价买到喜欢的名牌衣服（6）攀比炫耀心理。淘宝网的市场定位目标市场的选择，看起来很简单，但实际上却蕴含着丰富的营销思维。选择合作的目标市场，必须建立在分析自身的优势和劣势，市场竞争的形势、淘宝整个的消费群体、整个市场的容量等的基础上，各方权衡，考虑周全后方能作出真正有意义的决策。淘宝的市场定位就是市场的4P分析及产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位。其中的做好对市场的调查，主要需要进行如下几项：对你所售产品行业的调查：如这个行业竞争如何、市场容量有多大等等；竞争对手的调查目前淘宝上售卖同类产品的有多少家、有几家是钻石级卖家、他们的优势和劣势在哪里、他们畅销的产品有哪些、他们的价位是如何的等等；对你的供应商的调查：可供你选择的供应商有多少、他们都有什么优势和劣势，他们的信誉度如何、供货是否及时等等；对你的消费者的调查：我提供的产品能否吸引他们、他们对此有什么评价、接受度如何等；对你售卖商品的替代品的调查：哪些商品和我的商品能够满足买家的同一种需求、它们会否给我带来很强的冲击、和它们相比我的商品的优势在哪里等等。我们研究消费者行为，其本质目的有很多的商业味道。“顾客是上帝！”在越来越多的企业将这一条奉为至理名言，的确，消费者是企业商业活动的最末点，所以只有掌握了消费者的行为，并对这些行为进行系统的归纳和分析才能“知己知彼，百战不殆”。影响消费者购买行为的因素有很多，其中，影响消费者行为的外部因素（可控）主要可以划分为营销沟通、产品因素、价格因素、渠道因素和促销因素。第一，从营销沟通的角度，消费者总是希望能和企业有效沟通，他希望选择购物的地方是有一定影响力的，且不说要有一定的知名度，同时要有可信任度。在这一点上，首先，淘宝网的广告覆盖面很广，从电视广告、车体广告到时下比较流行的网络广告，这些广告让更多的人知道了淘宝这个新名词。同时，阿里巴巴的创始人马云以其奇特的创业经历吸引着各个媒体的注意，以马云的个人魅传递给消费者一个别样的淘宝，一个神奇的淘宝。第...