人文关怀和营销管理分析研究 工商管理专业VIP免费

人文关怀和营销管理摘要：人文关怀作为一种关爱员工和思想政治工作的一种方式，在现代企业管理的每一个环节都得到了体现，是企业软性管理的一部分，在企业思想思想政治工作的各个方面中，人文关怀特别重要，市场营销的过程中，其目的主要是为了满足客户的消费需求，在营销过程中广泛采用了4P(产品、定价、分销和促销)理论，在上世纪80年代中期，又出现了6P理论，在服务市场营销中，市场营销体系又纳入人、物质条件和过程三个因素。由此更加突出人的地位，市场营销组合观念深人人心，这反映了人文管理在市场营销中突出的地位，可以说，大量营销案例已经证明，在营销管理过程中，人居于核心地位，突出人的主体地位，将人置于最核心的位置，才能真正让人才找到归属感，增强团队的向心力和凝聚力，从而使团队具备无坚不催的力量，论文阐述了人文关怀的内涵和发展状况、企业营销管理过程中人文关怀的意义，认为企业营销管理过程中人文关怀体现在员工情感管理、企业文化管理和关心员工自身发展等方面，指出了企业营销过程中人文关怀存在的问题及危害。在借鉴国内外营销管理和人文关怀相关理论的基础上提出了改进企业营销管理中人文关怀的建议，强调要健全人文关怀制度；创新沟通方式，促进权力下放；培育特色的企业文化，塑造人文关怀氛围。关键词：营销管理人文关怀制度企业文化参考文献：12人文关怀能够发挥人在营销中的能动性，市场经济条件下，一些成功的企业在营销过程中都强调人文关怀，通过实施人文关怀略，加进员工之间的凝聚力和激发了工作积极性，创造出和谐的营销管理气氛和公开公正的营销环境，为企业市场开拓和价值最大化提供了强大的保障。新形势下，如何结合企业营销管理过程，研究人文关怀在其中的作用，加大对人文关怀方面出现问题的关注，并据以提出完善的策略，将是现在企业在营销管理过程中必须面对的问题。一、人文关怀概述（一）人文关怀内涵人文关怀，一般是指顺应员工的成长和发展需求，给予员工以精神上的关心和爱护，让员工得以发挥自身的能力的过程。人文关怀能够充分表达企业管理者对员工的尊重和支持，也包含了较多对员工的成就的认可。现代企业，人文关怀还意味着要深入把握员工的心理个性需求，加强对员工成长的关注，为员工提供人生规划，激励员工以更加饱满的精神状态投入到工作的过程中。马克思哲学特别关注人的成长，认为借助持续的人文关怀，可以让实现“自由的发展”。从这个意义，充分的人文关怀可以为员工提供强大的精神动力，促使其为了企业的发展目标而不懈奋斗，在实现个人价值的同时，也使企业的竞争力得到稳步提升。人文关怀，在传统意义上，似乎意味着上级对下级的人道主义关怀，然而在现代企业，这一观念已经过时，已经意味着顺应员工的期待，把握员工的需求，加强与员工的沟通与交流，找准员工在工作生活中存在的问题与问题，给予针对性的关心和慰问，帮员工解除工作和生活方面的困难，达到尊重员工和支持员工的目标。作为现代企业的管理者，要注重既讲道理，又办实事，主动调整姿态形象，从管理者变服务者。只有真正关心员工的心理个性需求，关心员工在工作生活方面存在的困难，并沉下身子，真心实意的帮扶员工，才会获得员工的认可与好评，所以，人文关怀，在思想政治教育工作中，是一种新的理念和思维，具有较大的创新思想价值，可以对于现代企业来说，想员工之所想，为员工谋福利，才能真正达到人文关怀的目标。（二）人文关怀发展状况17世纪，法国空想社会主义者首先总结了人类的社会生产和发展，对于人在社会生产中的作用给予了充分肯定，认为人的自由是上天赋予的权利，是不以任何统治者意志为转移的，特别注重人的平等和自由。19世纪80年代，马克思又对人的自由劳动进行了研究，并强调人文关怀的终极目标是为了追求人的自由发展和成长。20世纪70世纪年代以来，西方发达国家提出了“柔性制造”、“敏捷制造”等新的理念。显然蕴含着较为丰富的人文关怀思想，可以说迈出了人文关怀的关键一步，柔性管理更加重视人的内心感觉和个性的发展，认为对任何人采取强制手段，都会激起人的逆反心理，并带来行动上的抗争，会影响管理效果。认...