题目浅谈汽车装璜美容行业面临的问题及发展对策摘要：因为汽车美容装潢行业具备机动、运作便利、效益高、风险低等特征，素所以我国众多洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂和个体都逐渐步入汽车美容行业，希望得到更大的市场，导致行业竞争更加激烈本文分析汽车装璜美容行业发展现状，发现汽车装潢美容行业发展的问题，提出改进对策。关键词：汽车；美容装潢；行业发展目录引言..............................................................11汽车装璜美容行业发展现状........................................12汽车装璜美容行业发展的问题......................................32.1技术层次低................................................32.2竞争激烈..................................................32.3综合管理水平差............................................32.4从业人员素质低............................................43汽车装璜美容行业发展问题的对策..................................43.1突破提升客户满意率........................................43.2提高产品及服务质量........................................53.3运用CRM系统对客户信息进行高效管理........................63.4提高技术队伍素质..........................................64结论............................................................75致谢............................................................8参考文献..........................................................9引言伴随国内汽车保有量的提高，与之相关的美容行业也得到了全面的发展，作为全新的产业，因为准入要求不高，效益很高，因此得到良好的发展。我国汽车美容装潢店大多数是路边店铺，服务质量不高，处于无序状态。此外行业中也陆续出现了部分并不完善的相关美容产品，上述杂牌通过一定的装扮以及良好的广告推广，号称是进口专业品牌，却用假冒伪劣产品来欺骗顾客。因为缺少清楚的主管机构，且缺少相关技术标准以及法律条文的限制，汽车美容行业出现明显的不足,例如技术等级低、竞争激烈导致的服务质量较差、公司综合管理水平差、从业人员素质低等状况，本文通过分析美容行业现状并提出相对应的改进对策，对行业发展提供一定的借鉴作用。1汽车装璜美容行业发展现状依照前瞻产业研究院公开的《2014-2018年中国汽车后市场行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示：2013年，我国汽车总销量达到2198.41万辆，增速重回两位数达到13.9%。资料表明，2013年年底国内汽车保有量是1.37亿辆，国内三十一个城市的汽车数目超出100万辆。此外，伴随国内城市化进程以及公路体系的持续发展，在此后十年国内汽车行业依旧位于持续发展时期。受到上述原因的影响，国内汽车后市场规模也得到了显著的扩张。图1各省民用汽车保有量图2国内各省市民用汽车保有量复合增长率根据图1和图2内容：因为各个地区经济差异，各地区汽车保有量划分并不平均，东部经济发展水平高的城市保有量明显高于中西部区域。伴随我国经济的持续发展，西部开发等众多政策的全面贯彻，中西部城市也得到了发展，从汽车保有量涨幅中就可以看出。2010-2014年，华中地区民用汽车保有量复合增长率17.41%，西北地区16.09%，华西地区13.99%，华东地区为13.81%。可见华东地区民用汽车增长势头虽然依旧强劲，但中西部地区的增长更为快速。中国汽车市场在未来十年或更长的时间内，仍将保持稳定、高速的发展节奏，且更为广阔的发展空间将由中西部市场提供。汽车产业在长久的发展之后，仍然展现出显著的劲头，但是汽车后市场的发展却比较缓慢。和目前汽车市场规模对比，汽车有关服务配套设备不健全，尤其是快修维护部分，缺少著名连锁和领头品牌。目前汽车美容店数不胜数，随处可看到汽车美容店，然而事实上真正的汽车美容店铺并不多，专业水平不高，上述就是目前美容店发展情况。目前行业中的汽车美容店通常可以被划分成三种，首先是街边夫妻店，技术含量低，运作简单；其次是将出售会员卡当做重点的店铺，上述店面缺少长久策划，将会员卡...
