平衡计分卡在电商企业的应用研究基于“三只松鼠”战略评估案例 电子商务专业VIP免费

对于我国经济而言，电子商务企业所做出的贡献越来越明显，其地位也有了显著的上升。据中国电子商务研究中心监测数据显示，在2016年，我国的电子商务的交易规模规模突破了20万亿元，比上年增长了23.6%。而在其中，线上购物增长23.9%，本地生活O2O增长28.2%。同时，由于网络环境的复杂性和变化性，电商行业在快速的成长过程中如何正确地选择有利的战略，并依据网络环境的变化而相应地做出调整便成了一个十分棘手的问题。基于此，在新兴电商企业的发展及其对应的各阶段战略问题方面多加关注，无论是对当下电子商务的立足，还是对其未来的发展变化都有着至关重要的效果。战略，对于一个公司而言，它在企业管理的各个环节的作用毋庸置疑，然而不难发现的是，就业绩评价体系而言，我国的电子商务企业在此方面的努力有效性依然不够，仍然处于摸着石头过河的阶段。与此同时，由于大量电商企业的内部管理依然采用传统线下企业的模式，所以该企业总会投入大量的时间和精力但其所收获的经济效益却往往不尽人意。在以往，绩效管理的评价都仅仅于财务数据挂钩，但在如今的信息时代，可量化的资产已经不再像过去那样对公司的评估起着唯一的作用，它们依然重要却只是必要因素，而其他如知识产权、人力资本等无形资产的作用越来越凸显，并且成为了充分条件。今天，电商企业们是在全新的平台上面对全新的充满变化的市场环境。无论是从产业链上下游的新型关系到不断变化的客户需求，还是从国内外的市场竞争到应对全球化的过程中，企业本身的创新都不能停下脚步，而人才和知识等无形资产对于创新则起着决定性的作用。因此，从这一角度出发，传统所采用的方法已经不再适用。一种新的评估方式亟待产生，而在此时，平衡计分卡的方法诞生了。在经过二十多年的发展之后，平衡计分卡以其突出的优越性得到了不少可，但同时人们在使用时因为对该方法的研究认识不够透彻，使得该方法仅在传统企业得到了应用，而在新型电商企业中的使用却十分少见。本文力求在对电商企业的战略研究基础上，通过对某一电商企业的战略实施和调整的情况采用平衡计分卡进行分析对平衡计分卡在互联网时期的新发展作出阐述，同时对我国电商企业在战略选择和调整的过程中提出对策建议，以期电商企业能够借助平衡计分卡对自身的战略进行客观的评估并及时做出调整来应对变幻莫测的网络市场环境，从而有利于我国电子商务的进一步发展。通过查阅国内外研究学者近几年的关于平衡计分卡的各类研究，可以清晰地发现，有很大部分的文献，研究的是平衡计分卡在各行各业内部工作的具体运用问题。如以整个企业为研究对象，邓德强、温皓然，依据宝钢股份的实际情况，借鉴平衡计分卡本身的四维角度，设计出了添加了资源和环境后五个维度的模型。通过该方法的绩效评价得出的结果是，资源环境方面和财务方面在国有钢铁企业内部均发挥着关键性的作用。而范婷、朱美玲两位学者则是在对农业节水技术公司的实地调研之后，结合实际情况，运用平衡计分卡分维度的思想，形成了一套最契合该类型公司的业绩评价体系，从而有了更加明确和具体的参考意义。陶毅将平衡计分卡的使用拓展到医院，针对医院中存在的诸如内部机制不当、资源使用效率低下以及服务性不足等特有问题提出了建设性的意见。此外，还有大量的研究成果是各位学者提取平衡计分卡的独特优势将其与其他方法进行综合运用，取长补短，各尽所能，从而应对不同的情况，处理更复杂的问题。在这一点上，卫雅琦、陈平泽，将平衡计分卡和层次分析法两者相结合，形成了一个拟在为高效预算管理服务的完整评估体系。同时，蒋宏成、刘昱、马晶，在平衡计分卡的基础上，摈弃传统信用方法的不足之处，再加上多级模糊综合评价法构建了一个适用于信用评价的新型指标体系，从而为大量企业尤其是中小企业在其融资方面给予了极大的帮助。张丽琨、卢浩、肖梦云，同样也设计出了一套评估体系，不过他们的创新在于将平衡计分卡和EVA工具相结合，并且是针对的是雅戈尔这个集团的情况。与此同时，还有一些学者通过实证的方法来对平衡计分卡的应用有效性进行了分析。首先，在对于BSC指标分类这一方面的有效性上，Sigalas在进行...