物业收费员的年终工作参考总结（通用）物业收费员是一份特别锻炼人的工作，由于物业收费员代表的是物业公司的形象，因而公司的要求就特别的严格，而面对业主的时候，有的业主总有如此或者那样理由不交物业费，这就要求收费员通过良好的沟通来处理这个征询题，下面在线学习网为您预备了物业收费员的年终工作总结。第一篇：物业收费员的年终工作总结在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但锻炼了我的工作才能，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的协助和同事们的工作支持是分不开的。作为一名台帐员，首先要纯熟掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种治理规定，二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。三要负责业主入住或迁出材料的更新，并将精确材料整理归档。四要对用户提出的房屋修缮要求进展调查，协助维修部施行维修。五要解答业主的征询，发觉征询题及时调理，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责安排收费员收费工作，完成收费指标。我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道。一、心系本职工作，认真履行职责耐心细致地做好台帐治理工作。自2006年9月接手香安电力小区、超高压局小区台帐治理工作的以来，认真核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。一是做好每一笔进出账。关于每一笔进出账，我都依照分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好对账。按照财务的制度，我细化收支情况，编制报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴各种费用。结合香安小区的实际，收费员人手缺乏，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量200多万元，近千张票据逐一登记，无过失。在思想上以高标准严格要求本人，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领导安排的各项任务。加强业务学习，提高工作才能在这一年里，通过学习不断充实物业效劳与供暖的治理知识，首先，深化实际。通过理解物业效劳和供暖过程中的每个细小环节，提高综合分析才能。其次，注重沟通。注重与领导及各部门的沟通与交流，提高协调办事才能。再次，熟悉业务。熟悉工作的详细环节，并掌握物业效劳、供暖相关政策，做到心中有业务，干中学业务。最后，加强学习。由于香安电力小区既是一个大盘又是一个老盘，不管在收费账务上，依然业务处理是，都存在着不少的历史遗留征询题。业主的投诉征询题陈出不穷，部分更是无据可查，而小区的档案材料更是繁而乱。如此对日常的工作造成压力和障碍。针对此征询题，我与同事正对小区的档案材料进展整理编号，清理各类文件，理顺各人的职责。日常工作方面，包括发票的治理、日常开票收款、核对数据，编制各种报表，做好整理档案材料及向各产权单位请款等工作。三、和睦相处，共同进步在同事沟通上，以“和睦相处、互相协调、互学互进、共同开展”为准则，平时多与同事沟通，共同商付征询题，积极分担工作，并提出合理化建议。此外，积极配合其他部门工作。从而构成“内有商讨、外有联络、自上而下”的沟通网络。四、围绕以往工作，制定新计划接着发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风，以“团队求开展、效劳创口碑”为目的，以“互相学习、共同进步”为中心，努力培养一个富有战斗力的队伍，养成“征询有所答、答有所依”的工作适应。2、接着理顺各人的职责，依照新的制度重新制定工作计划，并定期编制总结向经理汇报。3、催促收费员细心做好日常开票收款工作，提高小区的收费率。4、建全各层次的核对制度，把好每一个关口，有效操纵工作诉出错率，凡事都要养成注重复核的适应。5、稳固对发票、收据等的治理工作，做到零缺票。接着熟悉软件的操作，做好发票的申领和核销工作。6、接着建全知识培训制度，定期对新知识新法规进展学习、讲解。而自已也注重专业知识的...
