集团督察督办工作制度(1)(1)第一篇：集团督察督办工作制度（1）（1）督查督办工作管理规定为加强集团工作的推进力度，提高工作效率，促进督察工作制度化、程序化、规范化；确保集团各项部署和决策等有部署、有落实、有检查、有反馈，特制定本制度.一、职责分工办公室为督查督办工作的归口管理部门，按照集团要求深入实际开展具体工作，随时跟进督察，及时反馈情况。各部门（子公司）要高度重视督查督办工作，建立完善督查督办专员机制，安排专人负责跟踪做好本部门承办事项的开展落实，切实将督查督办工作列入本部门重要工作职能，确保工作有效开展。公司督查督办工作采用专人负责的做法，，总经理办公室指定专人具体负责开展公司督查督办工作，各部门、各单位指定专人作为本部门（单位）的督办工作联络人。二、督查督办范围：（一）重要事项1、发展战略规划和年度计划的阶段性目标；2、年度工作要点；3、重要会议（包括董事会、党组会、总经理办公会、年度工作会议、年中工作会议、生产经营工作碰头会、月度工作例会及专题会议等）的决议和部署事项；4、集团领导责成督办的其他事项。（二）公文运转一般性公文运转按公文处理相关规定进行催办提醒，以下公文列入重点督查督办范畴：1、上级单位明确指示需要办理的公文;2、公司领导批转、交办和布置的工作事项；3、有办理时限的公文;4、其他需要重点督办的公文。三、督查督办方式第1页共15页（一）专项督办。重大决策或领导批示交办的重要事项，按“一事一督”的方式进行督办；就一些久未落实的问题、难题开展督查，掌握准确详尽情况，形成报告。（二）跟踪督办。对重要批示及具有时限的公文主动跟踪，及时了解办理情况。（三）联合督办。对在运行中遇到梗阻的督查督办事项，通过沟通协调或组织召开专项会议，协调推进；对一个中心任务，视具体情况不定期到相关部门，办公室组织相关责任部门联合督办。四、工作程序督查督办工作包括。督查立项与任务分解、领导批示、承办、延期、催办、反馈、审核、退办等程序。（一）督查事项立项。督查立项由办公室统一管理，督查事项立项的主要范围与督查督办工作的主要任务与内容基本一致。（二）公司领导批示。办公室对需要列入督查督办的事项，在《督查、督办工作联系单》中列明督查事项的内容、完成期限、工作要求、立项部门等，报分管领导批准后，下发承办部门（子公司）实施。（三）承办。相关部门（子公司）接受督查任务后，应按照要求迅速组织实施，在规定时限内办理完结，同时反馈办理结果。办理情况报告要实事求是，结论准确、完整，对需要整改的问题，须提出具体的整改措施。督查事项形成的文件、资料必须齐全。（四）延期处理。对情况特殊需要延长办理时间的督查事项，承办部门（单位）必须在规定的事项完成限期前，及时提出延期申请。延期申请应写明申请延期的原因和预计完成时间，并将工作进展情况报办公室。（五）督办。督办事项由办公室按照职责和集团领导的要求进行。办公室应根据办理时限要求，采取电话催办、现场督办、会议督办、上门催办等方式进行督查，及时了解进展情况，检第2页共15页查督办事项的完成情况，对未按期完成的督查事项进行催办，督促承办部门（子公司）及时办理。对影响集团的重大事项，集中力量督查、督办；对紧急事项，及时督查、跟踪督办；对全年性的工作，可分阶段督查、督办。对承办事项，办理落实确有困难需要协调的，由办公室负责协调，确需报请分管领导协调的事项报请分管领导，以促成问题尽快解决。（六）反馈。承办部门（子公司）要及时、准确的向办公室反馈承办事项的办理情况和办理结果，办公室需将反馈情况整理汇总，并定期向公司领导汇报。承办事项办结后，承办部门（单位）要整理办结报告，报送办公室，与办公室分管副总经理审结，有具体时限要求的，必须按规定时限反馈。（七）审核：对承办部门（子公司）报送的办结报告按下列程序进行审核：一是办公室进行初审，根据具体情况和权限，对部门（子公司）报送的办理结果做出退办、办结存档或报分管领导审核等处理；二是分管领导对办公室转报的办理结果应签署审核意见，对完成合格的事项应及时...
