目录中文摘要......................................................1第1章绪论...................................................21.1研究背景及意义.......................................................21.1.1理论意义..................................................................21.1.2现实意义..................................................................31.2论文创新点...........................................................31.3研究思路和方法.......................................................31.4研究内容及框架.......................................................4第2章文献综述和理论基础.....................................62.1相关文献综述与述评...................................................62.1.1操作风险界定文献..........................................................62.1.2操作风险分类研究文献......................................................72.1.3操作风险计量研究文献......................................................92.1.4操作风险管理研究文献.....................................................122.1.5文献述评.................................................................132.2操作风险理论基础....................................................142.2.1操作风险监管理论基础.....................................................142.2.2国外商业银行操作风险管理与控制的经验及借鉴...............................19第3章案例银行背景及柜面操作风险案例分析....................233.1案例银行成都分行背景................................................233.2案例银行总行操作风险管理体系现状分析................................233.2.1案例银行操作风险管理目标和原则...........................................233.2.2案例银行操作风险管理组织框架及职责.......................................243.2.3案例银行操作风险管理分类.................................................293.2.4案例银行操作风险管理流程.................................................303.2.5案例银行操作风险资本计量.................................................313.2.6案例银行操作风险管理文化建设.............................................313.3案例银行成都分行柜面操作风险管理体系现状分析....................323.3.1风险文化建设.............................................................323.3.2柜面操作风险管理框架.....................................................323.3.3柜面操作风险管理流程.....................................................333.4案例银行成都分行柜面操作风险管理存在的问题及原因分析................343.4.1制度体系建设方面.........................................................343.4.2岗位分工和人员管理方面...................................................353.4.3业务流程规范方面.........................................................363.4.4业务操作环节控制.........................................................36第4章完善案例银行成都分行柜面操作风险控制的政策建议........384.1案例银行成都分行柜面操作风险体系....................................384.2岗位分工和人员管理控制..............................................384.2.1会计人员培训.............................................................384.2.2会计人员考核和岗位轮换制.................................................394.2.3会计人员结构.............................................................394.3业务流程规范控制....................................................394.4业务操作环节控制....................................................41...
