质量保证部职责及措施质量保障部的职责很多，总的来说，首先就是要获得总经理的授权和支持，在明确了部门权限以及总的指导方向后，本部门主要负责建立建全本公司的质量管理体系，对本公司生产的砂轮实进行详细的质量跟踪策划，对砂轮的生产过程实施全方位监督、监控、检查和指导，保持质量保障体系运行的良性运行及砂轮从生产到销售全过程的可见性和可控性，对砂轮质量状态进行过程控制及质量分析，并以客户质量诉求为中心，分析客户质量诉求、研究质量诉求可靠性及可行性，提出改善方案及措施，对质量处理的结果进行检查、跟踪及验证，并负责客户的投诉评审、处理及反馈，最终提升客户满意度。关于部门职责和部门经理的职责，我想合二为一的说，因为该部门经理是部门职责的领导者和实践者，通过部门经理的职责才能体现出质量保障部的职责。一、质量保障体系1、根据国际上对金刚石砂轮的要求建立严格的、高质量的、符合社会生产要求的宏观质量保障体系，确保公司产品面向社会、面向国际的高端路线。2、根据总经理的要求以及公司生产实际，制定出符合我公司发展的质量保障体系路线，不断创新、不断发展，逐步提高产品质量，完善质量保障体系。3、根据客户质量诉求，客户对砂轮产品的新要求、新动向以及对砂轮产品的反馈信息，对制定的质量管理体系进行改善和提高，以满足客户需求。二、生产过程控制及质量保障1、生产工艺标准流程的制定。质量部门通过和车间管理人员以及技术人员的协调沟通，制定相关部门标准工艺流程，对员工进行系统、详尽的培训工作，严格执行。并于生产过程第1页共65页中不断改进，使之更趋标准化，然后将其不断复制，使运作成本最小化，效益最大化。2、原材料的控制。根据国际及国内标准，正确选择公司所需原料，通过选择最佳原料供应方，获得稳定、保质的原材料。同时，做好原料内检工作，制定相关检验细则，化验所购原材料是否达标或是否达到生产砂轮的要求。3、半成品、成品合格率的控制。严格控制本公司半成品、成本检验流程，根据公司目前对砂轮的具体要求，进行过程监控，尤其是半成品的检验，应制定相关细则，并对员工进行相关培训，以期将质量问题解决在襁褓阶段。4、设备、器具的保养及维护。由车间主任带头负责，分人分设备、器具进行保养和维护，发现问题及时上报，质量保障部分人分片进行监督、指导，并定时对设备、器具进行抽检。5、标准生产工艺流程实施的控制。对制定好的生产工艺流程，应进行监督，保障流程的执行，同时发现问题及时上报、协商，改善工艺流程。6、环境监测的控制。对工作环境尤其是工作台面及设备工作台的卫生监控，以教育员工、提升员工素质为主，质量部门监控为辅的手段，改善工作环境，提高工作效率，避免安全事件的发生。7、安全生产的控制。在生产过程中，安全问题至关重要，包括人员安全以及设备、产品安全。加强教育培训，增强安全防范意识，树立安全第一的生产理念，为自己及家人的幸福做到安全生产。三、规章制度的制定及项目、计划的申报1、建立健全并妥善保管各项质量管理档案。.如制作砂轮第2页共65页所用原料为那一批购买，哪个公司；某个砂轮由谁称料、混料，由谁压制、烧结等记录。2、建立操作作业指导书。做好批生产记录，批生产记录是作业指导书和操作规程的具体体现。同时应做好相应的批检验记录及批检验标准，为完善质量保障体系做好基础。3、成品、半成品标准的制定。根据生产实际需求，结合操作员操作经验，制定合理、可信的标准，比如玻璃料成品合格标准，从原料到混料制备，到防止交叉污染及其他方式引入杂质，应制定更加详尽的标准，使生产过程更加可控，文件化管理。4、做好各种文件、档案管理。如质量检统计报表报告、《质量调查分析报告》、《客诉及处理档案》、《异况分析档案》、《返工统计档案》、《人员资料档案》、《公司文件档案》等。5、制定制度管理。拟订、宣贯与执行质量管理制度（质量管理流程、部门职能/岗位职责和其他质量管理制度等）制定和优化部门各项管理制度：《绩效考核管理制度》《质量统计分析管理制度》、《返工管理制度》、《工序管理制度等》并贯彻执行。6、要制定科技创...
