送货员工作的自我参考总结我依照领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持协助下，努力按照“三个创新”和“两高两低”的工作要求，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况作自我总结如下：1．创新效劳方式。我按照创新工作的要求，结合本身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、运营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善效劳的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。2．提高效劳质量。作为一名效劳工作者，努力提高本人的效劳质量，讲求效劳态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永久的目的。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我屡次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的详细困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，恪守国家法规与公司的劳动纪律，做到平安消费，文明作业。3．降低工作本钱。在领导的统一调度下，我依照销售部门发货委托单据，我在第一时间，细心核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心肠与每位客户当面点清品种数量，并积极协助其他发货员做好物资的搬卸工作，提高了发货效率。在全年的工作中，有成绩也有缺乏，在今后工作中。我将进一步刻苦研究，认真学习企业有关文件，认真做好本人的本职工作，严格要求本人，把本职工作做到更精更细，为企业的良好开展奉献一份力量。
