物业经理2017年年终工作参考总结（通用） VIP免费

物业经理2017年年终工作参考总结（通用）物业经理是一个压力特别大的职业，通过了2021年一年工作的洗礼，一定有特别多话对公司讲，有特别多委屈朝业主说，下面这份物业经理2021年年终工作总结，希望能够给你一些启发。尊敬的领导：2021年在忙繁忙碌中，在与业主的频繁沟通中，慢慢的就要过去了，回首这一年的工作，感遭到苦辣酸甜各在其中。这一年的工作中，在公司的领导下，同事们的支持下和员工的配合下，本人能够格尽职守，思想坚决，根本完成了属于本人的本质工作和公司领导交办的临时性工作，现将我们工程部，2021年这一年的工作全面的回忆一下，详细有以下几点：一、平安工作：在这一年里各方面人员没有出现任何平安事故，唯独垃圾车出现一些毛病，当时是在3号楼前装垃圾，装完垃圾要走时，操纵器失灵，造成电瓶车停不住，撞倒了停在旁边车，人员没有受伤，当时我们就想了各种方法及时处理了，把损失降到了最低。作为一个工程最担忧的确实是平安的咨询题，假如各方面人员平时不注重平安，就会造成不必要的经济损失。在工程部不管是例会依然培训，第一件事强调得确实是平安咨询题，希望大家都要注重，尤其是外围的人员和清理垃圾人员还有维修人员每时每刻都要注重平安。二、环境卫生工作：在这一年里我们卫生方面的工作整体依然遭到了业主的表扬，尤其是卫生城复检的那段时间，组织了各方面人员加强巡视、努力工作，各方面领导对我们的工作依然满意的。由于工程部这块是一级站，来检查和参观的领导比拟多，大概每个月就能迎接3.4次检查，有时全天都迎接检查。每次接到站里领导的时，说有检查团，我们就安排各方面人员，快速行动，提高卫生质量，男卫生间和站台安排安保员看抽烟。由于每次来检查的，都特别注重地面的烟头。记得今年有两次来检查，由于车站这块队员去其它工程支援，没有人员看抽烟的，检查团提出地面有烟头，说扣工程部的分。当时业主把如此咨询题通知我，让我们想想方法，应该怎么样做，我听了业主说的咨询题，我内心觉的特别不舒适，必定是我们的工作不到位造成的，由于那段时间暗访的人员特别多。后来想了一个方法让男卫生间保洁员带上禁止吸烟的标志，看有吸烟的随时招呼一下，前后站台让保洁员每天要勤扫几遍，由于工程部这个区域要想做到一个烟头没有，特别有困难，必定是客流量大的地点。每隔2个月组织维修员、保洁员进入男卫生间清理顶子和墙砖。我观察了一段时间这个方法特别好，抽烟的少多了，卫生间的异味也比往常好多了。每次我碰到站长去男卫生间出来时，我都先咨询一下男卫生间卫生如何样，站长依然满意的，尽管简单的一句话，让我对卫生保洁这块更有了决心。这也是我们工程部，这几年在工作中积累的各方面经历，所获得的成绩。由于保洁这块必须做到勤检查、勤监视、勤指导、发觉咨询题及时处理。不能等检查团或是公司行政部下来检查在做，那跟本做不过来，必须打持久战，经常保持。做物业这个行业也没有太大的难度，只要工程部全体员工行动起来，明白业主确实是上帝，由于我们收取业主的物业费，业主提出的咨询题，确实是我们全体员工存在的咨询题。从哪方面有咨询题，要从哪方面想方法处理，不能找任何理由和借口，或是拒决业主提出的咨询题，有困难我们本人克服，给业主一个满意合理的答复，让业主满意、让业主放心，让业主对我们有一个好的评价，这确实是我对我们最大的奖赏。三、维涵养护工作：工程部工程最让我头疼的一项工作，尤其是商户的业主，他们分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打，就的立马倒位，假如有其它工作没有及时去。他们就在里不停抱怨，说我们效劳不好，交物业费都管做什么，还的耐心的给业主解释，遇到通情打理的还好说，假如不明是非的人，说话特别难听，每次遇到这方面的咨询题，想到了忍一下就会过去的，不要和业主计较。毕竟每天都要和这些人打交道，假如闹僵了，物业费也不好收，妨碍公司的利益。由于工程部这块商厅开饭店的特别多，排水堵的平凡，根本每天都要通下水道，有时一两天时间排水都通不开。为了不影向业主正常营业，就得用污水泵黑白的抽，不断抽到管道畅通为止。...