三鹿奶粉事件对公共关系前景的影响开题报告1．结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写1000字左右的文献综述：目前，我国正处在公共危机的高发阶段，政府如何通过开展公共关系活动，与公众建立良好的关系，缓和社会矛盾、化解危机，是一个值得研究的课题。三鹿奶粉事件作为2008年最严重的食品安全事件，引起了社会各界的关注，也引起了中国政府的高度重视，本课题试结合这一事件，分析其对中国政府公共关系发展前景的影响。课题开展之初，有必要对相关的文献资料作一综述。一、研究现状及主要观点公共突发事件的危害大，范围广，政府只有建立良好的应急机制，才能把这类事件的影响降到最低。近些年来，国内学者对此进行了较多的研究，主要观点集中在以下几方面：（1）制定应急预案，建立良好的政府危机管理体系越来越多的研究者认识到，在政府公共危机管理中，政府在处理公共危机时，可以巧妙地运用公共关系的方法和原则实现公共关系与政府危机管理的良性互动，从而有助于建立高效的政府危机管理体系，提高政府危机管理的科学化、民主化、信息化，提高政府快速应对危机的能力，从而减轻危机造成的损失。（韩建敏，《论公共危机中的政府公共关系》，《法制与社会》，2008年第26期）有的学者则指出，面对突发公共事件，组织应当采取相应的措施，加强应急管理，预先作好应急预案，提高组织抗灾害能力，以减少突发公共事件对生命和财产损失的影响，使组织从灾害的影响中更快恢复到正常状态。组织针对内外环境的潜在紧急事件制定应急预案，这是组织生存和发展的“必修之课”。（胡望洋，《突发公共事件应急预案指南》，高等教育出版社，2007年）应该说，在这一方面，国内学者和有关机构已取得了共识。（2）设立专门的政府公共关系部门当今世界发达国家一般都建立有统一的政府公关机构。有的研究者因此认为，建立相应的机构，定期及时地对外发布信息，尽可能把政府的各项活动、重大决策等向民众公布，密切与民众的联系，可以形成有利的公众舆论。（李仙芝、周之良，《转型期我国政府公共关系》，《法制与社会》，2008年第1期）这一观点有其价值，但是在我国是否可行，仍有待商榷。（3）协调沟通渠道不畅，应致力于信息的公开透明不少研究者指出，在处理突发公共事件的过程中，政府机构信息搜集工作制度不健全，信息机构往往只是根据上级下达的任务搜集有关信息，因而对于一些潜在的社会问题和决策机关未明确提出要求的信息不能及时搜集。（吴江，《公共危机管理能力》，国家行政学院出版社，2005年）而有的时候，政府对自身所做的事情宣传太少，而且宣传手段不灵活，对一些事关政府形象的事件避而不谈或是隐瞒，不能充分引导新闻传媒发挥积极宣传的作用增加政府美誉度。（尼玛拉姆，《关于构建和谐社会政府公共关系建设的思考》，《经济师》，2008年第3期）还有的评论者认为，在信息海量喷涌、传播空前多样的当今时代，面对事关群众利益、引起广泛关注的事件和问题，新闻媒体的迟滞封闭不仅无法阻止信息扩散和舆论关注，反而必然带来流言肆行，舆论失控，媒体失信，局面失稳，最终造成“误党误国误民”的恶果。（《公开透明应该成为一种制度》，新闻战线，2008年第11期）（4）多元参与机制的建立针对我国在有学者提出了处理突发公共事件的措施和办法。比如苏礼和就指出，多元参与，即公民、专家、新闻媒体、第三部门、企业等社会各主体参与到政府决策管理事务中去，政府敞开民众表达的大门，民众畅所欲言，可以促使政府与民众关系达至最佳状态，以实现对公共事务的良好治理，为政府构建坚实的合法性基础，最终实现善治。（苏礼和，《多元参与：优化政府公共关系的路径选择》，《中共南宁市委党校学报》，2008年Z1期）而在这些多元的社会主体中，媒介的责任也是值得关注的，有学者就指出，这次的三鹿奶粉风波就再一次提醒我们，在面临即将到来的公共危机时，媒介首先要做到恪守最基本的对社会、对人民负责的职业精神，其次就是要做好危机事件的预警工作。（刘玄，《反思媒体在突发危机事件中的预警责任——以“三鹿奶粉事件”为例》，《东南传播》，2008年第10期）...
