开题报告 在线评论对电商平台产品销售的影响研究——以京东为例VIP免费

论文（设计）题目在线评论对电商平台产品销售的影响研究——以京东为例选题的动因与根据（说明选择本课题的理论价值、实践意义；综述国内外有关本课题的研究动态及见解）一、选题的背景、意义得益于互联网海量的存储能力以及强大的传播机制，消费者在交易网站发布的在线评论信息随时间推移、注册会员的增加、以及交易网站愈来愈强大的数据库系统呈现出指数级的增长趋势。无疑，这对于消费者查阅产品或服务质量、参考用户使用体验从而作出购买决策带来无限便捷，减少了其心理选择不确定性，降低了购物风险。但另一方面，伴随信息数量增多而来的质量问题也一一凸显。互联网的非实名性、间接接触性、低成本性催生了大量垃圾信息的生成，大量无价值评论信息充斥网页、良萎不齐的极端评论屡见不鲜，面对这些过载信息消费者的搜索成本提高，不确定性和购买风险加大。基于我国很多交易网站提供了用户评论系统，本文拟以电商平台京东商城手机产品为例，探索消费者在线评论在提升企业产品销售方面的影响作用。近年来，尽管学者们己经对在线评论进行了广泛而深刻的探讨，但各研究之间还稍显分散。伴随研究的推进，新兴研究领域也正在不断被涉及。选题的理论意义：本研究梳理了在线评论的定义、分布和特征，以消费者在线评论为主题，从评论长度、评论效价和品牌热度三个方面分析了在线评论对消费者购买决策的影响，很大程度上能够丰富消费者购买决策理论，具有重要的理论意义。选题的实践意义：从消费者角度而言，在线评论极大地增强了商户网站的用户粘性，因为电商平台网站上的评论信息显著影响产品销售情况，其对于辅助购买决策的重要意义己得到消费者的广泛认可。此外，Web2.0时代，海量信息的迸发更是挑战了消费者对信息的甄选能力。高质量的在线评论能够帮助消费者更快做出正确的选择，降低决策成本。因而本文研究结论能更好地帮助消费者运用在线评论作出购买决策。二、相关研究的最新成果及动态（一）国外研究现状1、消费者发布在线评论的动机研究消费者在线评论在Web2.0时代凸显出重要影响力，吸引愈来愈多的学者致力于对消费者传播网络口碑的动机和意愿的研究。目前己经有一些研究聚焦于消费者参与网络口碑交流的动机上。从成本和收益角度，Tongetal（2007）基于社会交换理论出发探讨了影响网络口碑传播的意图，其研究结论认为认知成本、执行成本、帮助消费者和影响企业的快乐、自我提升和经济回报是在线反馈系统信息产生的因素。从人际关系需求角度，Ho,Dempsey（2010）通过实证研究探讨影响分享在线评论的因素，验证了表达自我个性和利他主义的需求会影响消费者分享在线评论，而希望成为群体一员和个人成长需求两个因素并非在线评论的发布动机。Cheung,Lee（2012）等从社会心理学视角验证在线评论的点评动机，利用OpenRice.com的真实数据验证了提高评论者声誉、集体主义归属感和希望帮助别人三个因素与消费者积极发布在线评论之间呈正相关;而消费者之间的互惠作用、道义上的责任、自我效能感与消费者发布在线评论之间不存在相关性。2、消费者在线评论的管理策略研究Zhu,Zhang（2010）通过对P1ayStation2和XBOX上的游戏建立二阶段嵌套需求模型，考察了产品和消费者特征对在线评论影响销量的调节效应，验证了在线评论与冷门游戏销量之间的正相关关系。Anderson（2006）揭示了网络拉动经济正逐渐由需求曲线头部相对较少的主流产品流向尾巴上的大量利基产品（长尾）现象，Brynjolfsson（2006）也发现那些通常在主流书店很难出现的冷门书名占据了亚马逊2000年图书销售榜的40%。由于众多利基产品只能依托网络渠道销售，因此消费者更有可能视在线评论为获取质量信息的主要来源。Zhu,Zhang（2010）认为网络口碑能显著影响长尾的分散，因此利用网络渠道销售产品的利基生产商应当将致力于在线评论体系的构建。（二）国内研究现状1、消费者发布在线评论的动机研究在信息系统学领域中，施娜（2011）在“诺基亚手机之家”社区论坛中使用两步骤单指标结构方程模型估计方法进行非线性关系假设分析，发现满意度与正面网络口碑意愿存在正相关关系，并对其呈现出一个强度递增的正向影响作用；品牌忠诚...