国家税务局分局创建工作总结一、深入开展创建活动，锻造出高素质的青年队伍，树立国税良好形象。一方面是税源增幅缓慢，一方面是上级下达税收任务连年增加，分局领导清醒地认识到，要在这一形势下高标准坚持“青年文明号”的创建，努力提高这支队伍多方面的素质是重中之重。⒈加大培训的力度，提高青年税干的思想和业务素质。分局加强思想政治工作，发挥党团领导带头作用。同时开展艰苦奋斗、艰苦创业精神教育和“三观、三德、五珍惜”专题教育活动，着力培养他们树立正确的世界观、人生观、价值观。针对大部分税干生活比较富裕，环境比较舒适，在商品经济条件下易产生拜金主义、享乐主义、个人主义思想的实际情况，分局长期不懈地坚持艰苦奋斗、艰苦创业教育，坚持事业心责任感的教育，促使全体税务干部以艰苦奋斗、自强不息的精神风貌从事税务工作。系列教育活动增强了大家认真负责、不怕吃苦的精神，尽管压力非常大，但大家仍克服困难，努力完成各项任务。该分局从不放过任何一次培训的机会，每年都派青年税干参加省、市、党校、税校和团校所组织的培训，全局青年税干都经过了至轮政治和业务培训。与此同时，他们还制定了严格的学习制度，年初就定下全年的学习任务，从邓小平理论、十五大文件到江总书记的有关重要讲话、《人民日报》的有关社论及相关法律法规及国家税务总局的有关规定等，每周进行学习。他们规定，每位税干必须通晓税收知识和政策法规，熟练操作计算机，掌握现代化的征（更多精彩文章来自“秘书不求人”）管手段，同时要求青年税干进修本科学历。为检验学习成果，他们每季度举行一次业务考试，不合格者限期“补课”。严格的学习制度、浓厚的学习氛围，锻造出了一支高素质的青年税干队伍。全省“大征管”软件，他们在全率先熟练使用。市农村分局“高平台”软件的运用，选择他们为试点单位，第1页共4页并且一次性试验成功。在全国税系统举办的多次业务竞赛中，他们一直稳拿第一。同时，分局也形成了人人争先、个个争做先进的良好氛围。分局副局长在获得“全国征管能手”称号的基础上，今年又获得了省局组织的新征管法知识竞赛第名的好成绩。⒉深化内涵，抓队伍建设，促进“两个文明”上台阶。分局坚持从严治教，加强班子和支部建设，同时健全各项制度，强化规范管理。他们不断适应、管理、稽查的改革模式，把每一位税干的责任变得越来越明确，对征管对象的管理越来越严格。他们在全省较早地实现了专管员由管户制向管事制转变，近年来又建立了责任区联系户制度，把专业化行业管理与分户管理责任制有机结合，并建立了定额户管理制度，规定了定额程序、权限。对岗位目标进行了细化、量化，实行征、管、查分离机制和责任追究制。他们还坚持每季度的“考廉日”制度，反复强调全体税干要管好自己的嘴和手，拒请吃、拒礼贿，杜绝“人情税”、“关系税”，以一言一行维护国税干部的廉政形象。该分局对外聘请义务监督员，实行社会监督，对内坚持审计制度和礼品登记制度。在社会上树立了良好的国税形象，在镇政府和人大举行的“行风测评”中得到好评。⒊坚持文明办税、优质服务，以真诚赢得纳税人的信赖。分局在征管过程中融入了强烈的文明服务意识。把纳税人真正当成“上帝”。对于纳税人员做到“一颗热心、一张笑脸、一杯热茶、一条毛巾”，通过礼仪教育让全体税干摆正自己的服务角色，明确服务规范。他们从服务行业请来全最佳营业员做示范，从一举一动、一言一行学起，力求对每一位纳税人做到热情、礼貌、耐心、细致。分局在XX市税务系统首先推行了“首问负责制”，任何一位税干都有帮助每一位纳税人以最快的速度、最简短的手续办完纳税事宜的责任，不得有一丝一毫推诿。在他们这里，从来没有人“踢皮球”，更没有人“扯皮”，对于纳税人的要求，从来不回“不好办”，而是回答“应该怎么去办”。他们要求全体税干都必须把纳税人的事当成自己的事，真诚做好企业的理财顾问。有一家流通企业，在第2页共4页旺季资金紧张的情况下，宁可少进货也要先缴税，原因就在于该分局曾主动把财务资料上发现的问题及时反馈给该企业，帮助企业降低了费用。二、强化管理，规范执法行为，确...
