XX年图书馆培训中心工作总结2010年度工作总结在院领导班子的正确领导下,面对新形式、新任务、图书馆的全体人员、开拓进取、同心协力,较好地完成了图书馆的各项日常工作;并能顾全大局,克服困难,配合其它部门很好地完成学院的各项临时性任务
一、坚持学院制定的周四下午学习制度
每个周四下午组织政治学习和业务学习
传达院中层会议精神、及各项决定;学习学院下发的各类文件,以利更好地贯彻执行;及时组织全馆人员响应学院号召,学习王秀华等模范人物,并落实到图书馆的读者服务工作中;外出开会人员也会将外面会议精神带给大家,共同提高
在业务学习时间,组织讨论工作中出现的问题,并及时提出解决办法,不断推进图书馆的各项工作
二、严格遵守学院的考勤制度
严格的纪律是完成好各项工作的保障
所以图书馆始终坚持病、事假必须事先填写请假条,经批准方可请假
特殊情况下,也必须先请假,后补假条
倒班人员在当班的当天不允许请假、只能换班
特殊情况例外
周四下午原则上不同意请假
三、不断地完善各项规章制度,保障各项工作有序进行
本年度根据图书馆的新情况、新要求,新的格局,对原有制度及工作职责进行合理的调整
补充了电子阅览室、自修室、勤工助学等规章制度;制定了预约借书流程等
四、坚持“读者至上、服务育人”的服务宗旨
在读者服务工作中,始终把读者的需求放在第一位,做到服务工作人性化
如:及时报导到馆新书、积极向读者推荐馆藏好书、及时催还图书、对外服务部门多年来坚持记工作日志,以保证服务工作的延续性、根据学生实际情况,开展新生入馆培训
本学期图书馆的工作重点是抓服务态度
围绕这一主题,图书馆采取了下列各项措施:(1)、对外服务人员实行挂牌服务;(2)、在图书馆门前摆放了意见箱;(3)、服务态度的好坏、工作量完成的数量直接与年终考评挂钩;(4)、向读者进行满意度调查;(5)、采取一站式服务方式,为首届毕业生办理离第1页共3页校