信访干部述职述廉xxxxxxx一年来,本人坚持以党员的标准严格要求自己,自觉学习贯彻党的十七大精神,学习国家有关法律、法规以及国务院《信访条例》,在实际工作中,严格要求自己,坚持实事求是和锲而不舍的精神,坚持查办、催办和督办制度;树立全心全意为人民服务的精神;真心实意地为群众做好事、办实事
重视处理好每件群众来信来访案件
在接待群众来访时,能文明接待、热情接待,现将履职、廉洁自律、遵纪守法等方面情况总结如下:一、履行责职情况信访事项复查工作是我的分工的主要工作,它是信访问题处理及信访三级终结的关键环节,工作中我严格按照省、市、县信访事项复查复核工作规定,和复查复核科的同志积极探索新方法、新途径引导群众对结而不服的案件进行复查
一是认真学习
要想做好信访复查工作,需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规
我充分利用业余时间,组织担负复工作的同志,认真学习了国务院《信访条例》、省《信访事项复查复核暂行办法》、市《信访事项复查暂行办法》和其它相关法律法规
通过学习,自身工作能力得到很大提高
二是真诚接待,掌控谈话方向,抓住实质性问题,做到案案有笔录,为解决问题提供第一手资料
上访群众作为弱势群体,在接待中始终做到热情、耐心和细致,拉近与上访群众的距离,缓解上访群众的紧张和不满情绪,通过“听、问、看”(听对方讲、向对方询问,看提供的材料)等方式,向上访人解释复查的范围对象及有关规定,引导上访人讲清所要反映的实质性问题,对杂乱无序的谈话进行总结归纳,找出实质性的问题,抓住问题的关键,挖掘问题的根源,全面、准确地做好接谈笔录,为下步对案件的审查办理提供第一手材料
加强同有关职能部门的沟通,尽快寻找解决问题的突破口
三是严格审查相关材料,将案件办理到位
在掌握申请案件的情况下,认真细致的审查卷宗材料,依据国家有关政策法第1页共46页规与有关职能部门加强联系沟通,严格案件审查,对