工商局分管消委会领导XX年度述职报告根据领导干部年度考核的有关要求，现就本人201x年政治思想、履行岗位职责、廉洁自律、学法用法、党建工作等情况报告如下。加强学习、不断进步，提高政治素养和业务能力。一是认真学习党的十九会议精神。党的十九大是我党历史上召开的一次十分重要的大会，是全党、全国人民政治生活中的一件大事，提出了建设社会主义现代化强国的奋斗目标。学习党的十九大会议精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，不断提高自身政治理论水平，坚定全心全意为人民服务的执政理念，为做好新形势下的消费维权工作奠定了良好的思想基础。二是加强业务学习。为更好适应消费维权工作的新形势和新要求，我结合工作需要，认真学习掌握相关法律、法规、政策和上级文件精神，不断巩固和丰富业务知识，积极参加各类相关的学习培训活动。三是不忘实心，牢记使命。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，坚决贯彻落实市局党组决策部署，不动摇、不懈怠，讲大局、讲党性、讲团结，恪守职业道德。二、兢兢业业、不断创新，较好的完成各项工作任务按照分工，我负责消费者委员会的工作。一年来，围绕“网络诚信，消费无忧”年主题开展工作。（一）认真受理消费投诉，全心全意为消费者服务。据统计，2017年全市各级消委组织共接待来访咨询2461人次，受理消费者投诉1054件，办结1054件，办结率100%，为消费者挽回经济损失共计206.48万元，做到了消费者投诉件件有着落，事事有回音。同时充分发挥自身职能，主动向消费者提供咨询服务，进一步提高了我市消费者的自主维权能力。精心组织，认真开展“3.15”国际消费者权益日活动。为纪念“3.15”国际消费者权益日，积极落实中消协倡导的“网络诚信消费无忧”年主题，进一步提高广大消费者对《消费者权益保护法》的认识。活动当日对全市消费维权先进单位、先进第1页共5页个人进行了集中表彰；同时也对2016年度全市消费侵权十大典型案例进行了现场通报。共发放宣传资料2000余份，受理咨询3900余人次，并有多家电台媒体对整个活动进行现场直播及跟踪采访报道，充分发挥了新闻媒体的舆论导向作用，扩大了“3.15”活动的社会影响力。（三）积极开展“百城无障碍设施体验式调查”工作。按照省消委的统一安排，市消委在第一时间抽调工作人员，通过实地体验式调查和大众感知调查两种方式，在全市范围内随机抽选商业中心、餐饮住宿、交通运输、金融服务、旅游景区、邮政电信营业厅等10类消费服务场所作为目标样本开展相关调查工作。重点聚焦消费服务场所的无障碍出入口、无障碍扶手、无障碍电梯、无障碍洗手间、无障碍低位柜台、无障碍标志标示等建设设施的维护和使用情况，并最终由省消委筛选出天门山国家森林公园、中国人民银行xx市中心支行、中国电信—xx滨河路营业厅这三个有效样本汇总上报给中消协，为未来推进完善无障碍设施软硬件环境建设提供参考依据。（四）组织企业参与消费维权知识抢答赛。为深入开展消费维权年主题活动，倡导网络经济下的诚信经营，强化网络经营者的责任意识，自觉履行法定义务，主动维护网络消费者合法权益，共同营造安全放心的网络消费环境，市消委积极响应省消委号召，组织本地企业---湖南梅尼超市股份有限公司，报名参加消费维权知识抢答赛，经过激烈角逐，荣获三等奖。（五）举办新《xx省消费者权益保护条例》培训班。为学习贯彻新《xx省消费者权益保护条例》，进一步做好全市工商和市场监管系统消费维权和12315投诉举报处理工作，今年9月，省消委秘书长xx、中消报驻湖南记者站站长xx受市消委邀请，为全市130余名工商分管领导、消保、消委、12315机构负责人、旅游分局负责人和3２个工商所（市管所）所长及消费维权专干等相关学员进行现场授课。（六）开展“诚信经营。幸福xx”放心消费创建活动。为强化经营者主体责任，引导和督促经营主体加强信用自第2页共5页律，依法诚信经营，自觉遵守“自愿、平等、公平、诚实信用”的交易原则，进一步优化我市消费环境，努力推动消费升级，大力开展以提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度为主要内容的“诚信经营。幸福xx”放心消费创建活动。（七...
