XX年县水务局政风行风建设情况述职报告同志们:根据会议安排,我就水务系统政风行风建设情况向大会述职,请评议
今年以来,按照省纠风办、效能办《2013年民主评议机关作风和政风行风实施方案》和市、县关于加强政风行风建设的要求,我局紧紧围绕优化水务发展环境,树立水务行业新风,认真抓好政风行风建设,努力建设依法、高效、清廉的行政机关,工作取得一定成效
一、完善全程办事代理制,为群众提供便捷高效的服务为进一步推动全程办事代理制工作的开展,提高服务效率,在去年运行全程办事代理制的基础上,今年进一步完善了工作职责、行为规范等五项相关制度,在受理过程中,坚持“以人为本,高效服务”的原则,以“一张笑脸相迎,一杯清茶相奉,一句请坐相谈”的热情服务;以“耐心询问,细心解答,明确告知,公心办理”的工作态度;以“一个窗口对外,一站式办公,一条龙服务”的形式;以“主办责任制,限时办理制,服务承诺制”的责任要求,使本单位内部各工作环节衔接紧密、有序、高效、便捷
同时以书面形式为受理人提供本单位所承办的10项行政许可、3项行政征收、1项行政调解程序以及所依据的法律法规政策,在网上公布了《庆阳市XX县区水务系统服务项目汇编》办理事项,并延伸到基层水利单位,坚持节假日预约照常办公受理
受理人及时审批并查询批件运转情况,征求反馈意见,方便了申办人,保证了时效
我局今年共办理代办事项102项,其中许可事项23项、服务事项79项,按时办结率及群众满意率均达到了100%
二、坚持政务公开,促进各项工作公开、公正、规范、透明根据县委、县政府关于进一步深化政务公开实施意见的要求,结合本局实际,深入研究制定了政务公开工作实施方案,进一步明确了政务公开的指导思想、基本原则、工作目标、对内对外公开的内容、形式、措施等,并分六类(职能、许可、第1页共2页服务、法规、决策、动态)建立政务公开目录
对外公开的内容主要是重大工程项目基