督查中心主任述职汇报光阴似箭，时光如水。充溢机遇与挑战的20年即将过去，领导班子的正确指导和科室人员的大力支持下，自己迅速适应和熟悉岗位工作，紧紧围绕市局（公司要求，突出工作重点，提高工作效率，强力推进督查工作。通过科室同志的不懈努力和密切配合，圆满完成了上级领导交办的各项工作任务，各方面都取得了较好的成果。现将本人20年的工作作具体汇报：一、思想作风建设与学习情况：高度注重政治理论学习，作为一名老党员。注重加强党性修养，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表”重要思想、十七大会议精神等作为精神导向，坚持学习党的各项方针、政策，不时提高思想、政治、理论水平。始终树立全心全意为人民服务的思想，以各项法律法规和市局（公司规章制度规范自己的言行，努力做到公正廉洁，爱岗敬业，发挥党员先锋模范作用。同时为使自己适应新形式、新工作的需要，利用业余时间积极学习与督查相关的业务书籍，掌握现代化办公技能，进一步增强了自己驾驭工作和解决复杂问题的能力。二、履行职责与工作实绩情况：审计科工作，上半年。同级审计、地方审计、基建及零星工程跟踪审计、物资推销专业课题工作、全面预算考核、审计部基础工作等各方面狠抓落实，充分发挥内部审计在反腐倡廉、维护经济秩序、节约增效等方面的监督作用，作出了一定的贡献。胜利竞聘成为督查中心一室主任，下半年。之后主要抓了以下方面的工作：一组织协调工作。集中统一决定和安排工作进度，密切配合督查二室。计划细化到每周；明确分工，安排部门人员各司其职，充分发挥每个人的聪明才智，形成部门协调一致的整合力；加强上下级之间、同事之间的工作联系和交流沟通，增强集体协作精神，建立上下齐心协力、共谋发展的良好工作格局。第1页共4页二督查工作。围绕这个重心，督查工作是室的工作重心。带领科室人员协同督查二室抓好了以下工作。1加大督查力度。年。督查客户数量达到2118户。督查内容涵盖全面，包括：五条禁令”执行情况，合法经营率，持证经营率，文明执法、依法行政行为，痕迹化管理，二、三级督查情况，零售户许可证动态管理情况，诚信等级动态管理情况，客户服务情况，紧俏烟分配情况等。2推行动态督查。根据省、市局（公司各项重要工作部署。对阶段性的工作开展情况积极主动地进行督促检查。先后将“双百工程”推进工作、卷烟控量政策的宣传解释工作、维权五号”及“奋战六十天”专项行动开展情况、专卖岗位技能大练兵活动、客户经理“四员手册”学习情况、绩效管理实施方案的讨论学习情况、十七大会议精神学习贯彻情况等多项内容纳入到督查范畴中来，并及时把督查到情况写入通报，有力地推动了阶段性工作的落实。3加强反馈及通报工作。坚持发现问题当日反馈。下发督查通报12期，其中绝大多数问题得到有效解决，绝大多数建议得到切实落实，充分体现出督查工作的严肃性和实效性。对各项基础工作扎实、获得督查人员和客户认可的先进单位与个人进行了通报惩处，起到激励、约束的积极作用。三考评工作。结合“四定”方案，下半年。与相关部门配合进一步修订、空虚了考评方案及细则，于月初正式下文试行，确定了新的考评组织机构、考评机制、考评方式以及考评得分计算方法，实现了87个岗位同一岗位、同一规范、同一考核，使各岗位职能充分体现，切实落实绩效挂钩原则，激发了员工的工作积极性和主动性。每月月底定期组织考核小组队伍开展以“严、细、实”为原则的考评工作，年共开展了12次月度考核。严格的打分制度有效地增进了基层和机关各项工作的整体运行水平，保证我局（公司各项工作落到实处，朝着规范化方向向前迈进。四投诉举报工作。第2页共4页促进了该项工作的制度化，年月份对投诉举报电话反馈流程进行了进一步规范。今年共受理投诉举报59起，无一例外地进行了如实反馈；同时促成投诉举报电话成为群众沟通建议、释疑解惑的绿色通道。定期整理汇总投诉举报的内容，并将主要问题在通报中体现出来，真正反映出客户、消费者的呼声。五队伍建设工作。严格劳动纪律，加强督查干部队伍建设。强化效能建设，多次召开部门内学习培训会议，从思想政治素质、工作作风、...
