收费站副站长述职报告七篇下面是文秘网的小编为各位收集的收费站副站长述职报告七篇，请您参阅。如您需要符合您实际要求的，那么您可以点击网页两侧的qq：4000121855和在线客服，我们将为您提供最优质的一对一服务哦。篇一2018年已经过去，回顾一年来的工作，本人较好地完成了自己的本职工作。一年来，我主要从保畅、创星等五个方面努力，现将具体工作情况汇报如下：一、2018年工作完成情况（一）在“防堵保畅”方面下功夫，确保车辆快速通行赣州西站是进入XX市的主要出入口，车流量大，为确保畅通，采取了多种措施，一是加强了岗位前移力度，对岗位前移设置了双岗。二是灵活调整岗位前移人员的时间，面对车流高峰期，针对性的调整，保障了年中时期收费人员不足时的保畅工作。三是使用便携式收费机，合理的运用移动岗亭，增加临时收费点，加快了车辆通行速度。四是与高速交警和地方交警联勤联动，因城市快速路的修建导致车辆在我站下高速后不能快速驶离，从而造成拥堵。特别是春运、节假日返城高峰及周末返城高峰。所以在车流量过大时进行疏导，以保障车道畅通。（二）在“创四争五”方面下功夫，提升硬件优化软件星级收费站是所站规范化建设工作的延伸与拓展，2018年我站的目标是争创四星级收费站，站容站貌是重要的组成部分。一是对外部环境进行了全面清理，边坡、绿化带草坪进行了修剪整理，收费广场、车道、岗亭每日进行打扫，定期冲洗。二是对设施设备定期维护，破损物品及时进行更换如：反光膜、窗户扣、门锁等。三是做好安全监督，根据星级收费站建设要求，安全岛上应有绿化，在新建七个花坛及岗亭、安全岛喷漆的施工期间向施工人员交待安全注意事项，同时，监督施工情况，在保证车道畅通的情况下进行施工。（三）在“堵漏增收”方面下功夫，为收费营销助力第1页共18页赣州西站出口并不和国省道相连，在收费营销引车上路方面不占优势，因此着力点在堵漏增收上，一是加强绿通车的查验力度，通过绿通查验平台上的功能，记录其他站的假绿通车车号列为重点查验对象，同时加强现场查验，采用亲自抽检、抽审查验录像的方式绷紧堵漏增收的弦。二是对过往的集装箱车辆，采用记录箱号，集中筛选的方式，查找存在逃费嫌疑的车辆，补费贰万多元。（四）在激发团队活力上下功夫，培养团队协作能力一个人是干不完所有的事的，只有大家团结协作才能高效的将工作完成好。一是一年来坚持工作日晨会制度，每天汇总前一天的工作情况，同时布置当天的工作，一年坚持下来，已养成工作习惯，大部分工作能日清，没有做完的汇总时也能得到提醒，当天继续完成，强化了执行力。二是开展多次应急演练，调动员工积极性，熟练掌握遇突发情况后，那些地方需要增加人手，要准备那些备用物资，便携式收费机如何使用操作等。三是逐步完善了一整套新进员工的培训流程。（五）在微笑服务上下功夫，给“江西微笑”添砖加瓦“江西微笑”高速样板主题活动是今年收费站形象提升工作的重点工作，为做好此项工作一是根据集团下发的“收费窗口服务教学视频”对所有收费员工及机关人员进行了再培训，统一了收费服务标准，增强服务意识，逐步形成微笑服务职业习惯。二是给收费岗亭配备了相应的设施如转椅、扶手板等。三是依据《赣州西所微笑服务考核办法》组织、监督每日16：30进行微笑服务审带，让收费员即审自己当班的微笑服务状态，也观看其它班的同事的微笑服务，相互促进、相互学习、相互提高。四是要求岗位前移人员多给收费员顶顶岗，缩短收费员长时间微笑的间隔，从而缓解收费一线的工作压力。二、存在不足的地方（一）应急演练实际效果不佳，保畅力度不足。每次参与演练的人员大部分都是机关人员、收费管理人员及辅助人员，收费一线人员较少，造成一线收费员对应急处置不熟练，对有可能造成拥堵的提前判断能力不强，造成保畅后知后觉。（二）收费员微笑服务的程度不够，离集团标准仍有差距，第2页共18页有待进一步提高。三、2019年工作计划进一步加强微笑服务，提升窗口形象工作。赣州西站是进入XX市的门户，随着城市快速路的即将开通，出入口车流量进一步增加，窗口形象提升工作的要求将进一步的提高，要以优质...
