市公墓管理所党的群众路线述职报告活动开展以来,本人以改进工作作风,破解发展难题,服务民计民生为根本出发点和落脚点,精细组织,创新方式,充分发挥带头示范作用,带头开展学习教育、广泛征求各方意见、坚持边学边查边改,并将党的群众路线教育实践活动与行风建设、清明优质服务接待月等活动有机结合起来,贯穿于教育实践活动全过程,力求活动扎实开展取得实效
现将有关情况报告如下:一、履职情况一是带头开展学习教育
作为单位“一把手”,能认真组织学习、传达和贯彻中央、省、市、局党组重要精神,积极参加市民政局党组开展的各种集中学习,牢牢把握教育实践活动正确方向,并带领全体党员干部学习相关文件精神和讲话内容,深刻领会党的群众路线的内涵,并在实际工作中切实加以运用,切实把责任扛在肩上、把工作落到实处
二是征求意见富有特色
公墓管理所作为殡葬服务窗口单位,直接面对群众、服务群众
为更好地听取群众意见,了解服务需求,除发放征求意见表外,还自制了党员民意测评表、设立了一个征求意见箱、一部征求意见热线电话(68005081)等形式,广泛征求社会各界的意见、建议,还通过党员与党员之间、党员与群众之间、领导与干部之间相互个别谈心征询意见
累计收回征求意见表及测评表39份,这些意见和建议从干部队伍的建设、服务意识、工作作风、制度建设等方面,提出了意见、建议和新的要求
并在此基础上,建立完善了“四风”问题库、民生需求库、工作建议库、整改成果库四个库
三是立行立改成效明显
根据市局活动部署,我们进一步完善服务承诺、服务公开、首问负责、满意度测评、客户回访等制度,对客户反映的比较突出的问题及成因进行深入分析,边学边改、边查边改、即知即改,迅速落实到各项服务工作中
可以直接办理的,即收即办
现场解决不了或暂时不具备条件办理的,做好解释疏导,承诺最短解决时限
对于超越办理权限的,详细登记,及时向所教育实践活动领导小组反馈处理