第一章：1、供应链定义：供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库与商店的一系列方法，通过这些方法，使生产出来的产品能以恰当的数量、在恰当的时间、被送往恰当的地点，从而实现在满足服务水平的同时，使系统的成本最小化。2、供应链目标：整个系统的效率和成本效益。系统的所有成本，包括运输和配送、以及原材料、在制品和成品的库存，都要最小化。因此，重点还是简单地最小化运输成本或降低库存，而应该使用系统的方法。3、供应链管理的难点/供应链管理困难的原因：（1）为了最小化系统成本，并维持系统的服务水平，设计并动作一条供应链极具挑战性。事实上，即使动作单一设施，要在降低成本的同时维持服务水平，常常也很困难而要考虑到整个系统，难度会以指数级增加。寻找系统最优化的过程被称为全局优化。（2）不确定性存在于每一条供应链中。顾客的需求永远不可能准确预测，途中时间不可能准确确定，机器设备和车辆也会随时出现故障。供应链的设计需要尽可能消除供应链中的不确定性，同时能有效应付其余的不确定性。4、供应链管理中的关键问题：（1）供应链管理中的问题跨越了很大的范围，从战略层到战术层、再到动作层。战略层决策对企业有长期的效应。这包括仓库、制造厂和物流网络的容量、位置和数量的决策。战术层决策需要每年或每季度进行更新。通常包括采购与生产决策、库存策略与运输策略。动作层决策是每天进行的。包括诸如调度、提前期报单、制定路线和车辆装载。（2）关键问题有：配送网络设置、库存控制、供应合同、配送策略、供应链集成和战略合作伙伴、外包和采购策略、产品设计、信息技术和决策支持系统、顾客价值。1第二章：1、物流网络包括哪几个内容：物流网络由供应商、仓库、配送中心和零售网点组成，原材料、在制品和成品库存在各个环节之间流动。2、构造物流网络的几个战略问题：（1）确定合适的仓库数量（2）确定每个仓库的位置（3）确定每个仓库的规模（4）为每个仓库分配每种产品的空间（5）确定客户将从哪个仓库收到何种产品3、仓库数量增减对供应链的影响：增加仓库数量一般会造成：（1）由于减少了到客户的运输时间，改进了服务水平。（2）为了保证每个仓库应对顾客需要的不确定而增加的安全库存，增加了库存成本。（3）减少了仓库的运出成本，即从仓库运至顾客的运输成本。（4）增加了仓库的运入成本，即从供应商/制造厂到仓库的运输成本。4、数据收集（了解、收集哪些数据）一个典型的网络配置问题涉及大量的数据，包括的信息有：（1）顾客、零售商、现有仓库/配送中心、制造厂和供应商的位置（2）所有产品的数量和特殊的运输方式（诸如冷冻运输）（3）每个位置的顾客对每种产品的年需求量（4）每种运输模式的运输费率（5）仓库成本，包括劳动力、仓库保管费用和运营维护费（6）向顾客发货的频率和运费（7）订单处理成本（8）顾客服务需要和目标5、潜在的仓库位置（位置在设定时需要考虑的问题）（1）地理和基础设施条件（2）自然资源和劳动力可得性2（3）本地行业和税收制度（4）公共利益6、物流网络构造的主要方法：一旦数据收集好，并编制成表格，下一步就是优化物流网络的配置，实践中，一般采用两种技术：（1）数学优化技术，包括：准确算法，该方法可惜确保寻找到最优方案，即最小成本方案启发式算法，该方法可惜寻找到较好方案，得不一定是最优方案（2）仿真模型，该方法提供了一个用于评估设计者所设计方案的具体方案的办法7、仓库和配送中心成本包括哪些内容：1)搬运成本。包括与每年流过仓库的货物量成比例的劳动力和用具成本2)固定成本。包括那些与在仓库中周转的库存数量不成比例的成本因素，在特定范围的仓库规模下，成本不变3)储存成本。代表库存持有成本，与平均库存水平成比例第三章：1、库存的形式一个供应链一般由供应商、制造商和配送中心与仓库组成。这意味着库存在供应链中存在几种形式：原材料库存在制品库存成品库存2、持有库存的原因为什么要持有库存，其中包括以下一些原因：（1）意想不到的顾客需求变化a)越来越多产品的生命周期缩短b)市场上许多竞争性产品的出现（2）在许多情况下供应商的数量和...
