在集团年度工作总结表彰大会上的发言尊敬的田董事长、田总经理、各位**的同事们：大家好：很荣幸能够参加今天的**企业20XX年度总结表彰大会，与大家共同关注**的昨天、今天和明天。大家都知道，当今的时代，不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代。**企业，短短五年间，从无到有，从小到大，从单一行业到集团化运作，这样的发展速度不是神话，也是奇迹。**为什么能取得今天的成绩。**的核心竞争力在哪里。这是我最近一直思考的一个问题。老子有句名言：叫道生一、一生二、二生三，三生万物。**的成功秘诀正是在于她的道，也就是她的德。首先是她对社会的德。来**的第一天，在田总安排的欢迎宴上，看了5.26抗击水灾的录像，我就被**深深的社会责任感震撼，也就是从那一刻起，我决定要把这个项目做好，把**企业服务好。因为，一个有社会责任感的企业，也一定是一个有前途的企业。其次是她对员工的德。在我来**前几天，给员工的访谈中，当被问到“你们觉得田总为人怎么样。**这家企业怎么样”时，几乎是齐刷刷的举手认同。在目前很多民营企业员工骂老板不是人，把老板当“黄世仁”、“周扒皮”、“糖公鸡”的现今，我还是第一次碰到这样的场面，所以，我觉得大家应该给我们的田总鼓一下掌。最后是她对家庭的德。中国有句古话，叫百善孝为先。一个老板，一个企业家，如果他对父母都不孝，何谈对员工、对顾客的尊重。这几天，可能大家都不知道，田总也不让我说，但我还是想提一下：田总的母亲在住院看病，两位田总一前一后在百忙之余，早出晚归，亲自照料年迈的母亲。这对我来讲，也是很少见到的，因为以前遇到很多的老板，总是以工作忙为借口，花钱找个保姆就算了。田总也完全可以这样做，但他为什么要亲自做，这就是孝、这就是德，因为尽孝不能等，也不第1页共5页能让别人来代替。做大，做强，做久，是每个企业追求的目标。今天的**，不算最大，也不算很强，更不算成熟。因此，我们必须清醒的认识到，**要继续发展，光有德是远远不够的，因为企业毕竟不是慈善机构。结合我对**企业的初步了解，我想从一个局外人的角度就**今后的发展谈一点个人的粗浅认识，如有不妥的地方，请大家见谅。我认为**要想取得更好的发展，需要在今后做到“一颗红心、两手准备、三条腿走路”--先来说一颗红心。这里我把它概括为三个善待。善待员工、善待顾客、善待合作伙伴。首先要善待员工。员工是企业最大的财富，企业要留住人才，必须让员工获得物质和精神上的最大富有。在物质上，要做到薪酬福利的横向领先、纵向同步。所谓横向领先，就是要始终保持在当地同行业中的领先地位，一流的企业一流的工资；所谓纵向同步，就是企业的发展成果要和员工共同分享，实现薪酬福利的同比增长（值得高兴的是，刚才听了田总的讲话，**企业已经在着手筹备股份制改造的事了）。在精神上，要做到爱字当头，以心换心。三流的企业用手、二流的企业用脑、一流的企业用心。只有把员工的心打动了，员工才会把企业当家，把自己当老板，自动自发的工作。其次要善待顾客。以前，我们说好的服务是货真价实，在今天看来，这已经是最基本的经商门槛了，不是什么竞争力。现在的竞争强调的是超值体验。什么是体验。大家知道吗。就是你要给顾客留下身体记忆。四川有个海底捞火锅，大家听说过吧。有本书叫《海底捞你学不会》是一位叫黄铁鹰的北大教授专门为这家企业写的。这家企业是目前中国生意最好的火锅店，而且计划今年在美国纽约开店。你去人家的店里吃火锅，等座时有人给你擦鞋、剪指甲，就座了有人给你眼镜布、手机套，头发淋雨了有人给你吹干，感冒了有人给你送姜汁可乐，吃面了有人给你跳街舞（拉面的小伙子），这么多的身体记忆，你能不再来吗。第2页共5页反思我们的超市，给顾客留下了多少身体记忆。现在，我们的员工，见了顾客连个最基本的招呼都不打，生意能好吗。反思我们的物业，给业主留下了多少身体记忆。每个业主的生日，有多少员工能记住。又有多少员工想到了送个礼物。最后要善待合作伙伴。当今时代，是1+1amp;gt;2的时代，是合作共赢的时代。我们要真诚的把合作伙伴当作利益共同体，让人家有钱赚。人家不赚钱...
