局机关秘书科工作总结一、突出重点,强化意识,搞好服务秘书科工作多数属于机关后勤事务的服务,我们始终把服好务、办好事作为行为准则,工作中强化服务意识,突出为局重点工作服务
具体有:1、主动学习,争取科内人员素质新提高
根据实际情况,不断引导和鼓励科室人员加强对有益于做好科室工作知识的学习,提高知识水平,提高政治素质、工作素质、心理素质,增强爱岗奉献意识
2、尽心办事,努力提高服务质量
秘书科工作较繁杂,但简单归纳就是办会、办事、办文
我们力争悉心办会,细心办事,精心办文
关于办会,全年协助筹备了主题教育大会、教师节表彰大会、教育工作会议、全区学校幼儿园安全与管理工作会议等各种会议;关于办事,主要是按时且较圆满地完成局领导交待的各项工作任务
传达领导指示,做到了快捷准确,保证全局上下政令畅通
全年没有出现重大失误行为
关于办文工作,我们也按时完成了领导交待的任务
机关后勤保障尽量做到让领导放心、同志满意
办公用品、卫生用品等及时购置和发放;主动搞好机关卫生工作,创造干净整洁的工作环境;努力做好车辆的调配、使用和管理,保证了车辆全年安全准时的为局领导服好务
3、热情服务,争做局机关窗口科室
秘书科经常接待外来人,我们对待每一个来局办事人员都能礼貌接待、热情服务、耐心答复,能解释回答的,就直接答复
有些棘手的问题,我们在向领导汇报的同时,协调相关科室,尽量都给予圆满解决
4、围绕大局,力求服务工作上水平
秘书科工作主要是围绕局领导的活动来开展的,因此对上服务、对内服务会多些,对下服务、对外服务相对较少
这使我们服务的深度和广度受到局限
为此,我们树立开放意识,在努力提高对上服务、对内服务水平的同时,强化对下服务和对外服务,争取实现由单向服务为主向双向服务转化
5、认真办理人大代表、政协委员建议提案和市(区)长公第1页共3页开电话工作
及时协调相关科室办理建议提案,认真负责地接听公开