开展有奖举报以来的情况汇报开展安全隐患有奖举报以来的情况汇报区纪检委效能室：分局开展实施安全隐患有奖举报工作以来，高度重视，成立了专门的工作领导组，做到层层抓落实，件件有回应。并且广泛动员群众参与，把安全隐患问题解决在萌芽状态，控制在初始阶段。主要做法：分局从畅通投诉举报通道入手，大力加强服务群众能力建设。一是向社会公布举报、投诉电话，电话号码为“0351-7175315”，接受来自群众对自身权益维护和质量违法行为的举报，履行质监工作职能，打击假冒伪劣产品，维护消费者切身利益。二是明确岗位工作责任制。通过明确各部门工作职责，形成由局办公室负责对群众投诉、举报的受理、登记、汇总上报，各科队负责调查、落实的举报信息处理机制。将投诉、举报受理履职情况纳入年终考核内容。三是实行首问负责制。对群众直接上门的投诉、举报和咨询，凡我局第一个被问到的工作人员为首问负责人，凡属于该人职责范围的，应主动解答和办理；不属于其职责范围的，应及时指引到相关部门办理。四是严格执行限时办结要求。对一般情况下的投诉、举报，要求相关科、队在三日内负责处理完毕，及时回复当事人或邀请当事人亲监现场处理。五是及时、准确上报信息。对上级部门交办的投诉、举报案件，要求在处理后及时报送上级部门处理情况。同时对在处理投诉举报过程中发现的重大问题、重要案件线索也要及时向上级部门汇报。六是实施节假日值班制度。为及时处理节假日期间可能发生的突发事件和群众投诉、举报，我局实行节日值班制度。要求值班人员24小时在岗，做好投诉举报的受理和登记，及时请第1页共2页示带班领导并协调值班科队处理。经验做法：通过市质监局建立食品风险监测体系和特种设备信息化管理平台，实现对安全隐患的提前预警。食品监管方面。作为食品生产加工领域食品质量安全的监管者，分局按照“通过风险监测实现超前预警，通过市场准入实现事前把关，通过日常监管实现过程监督”的工作路径，切实保障生产加工环节的食品质量安全。特种设备监管方面，与群众日常生活联系紧密的是电梯。群众投诉举报较多的是电梯超过检验期不检验、发生故障等。针对这些问题，分局将发生严重问题的维保单位要被列入“黑名单”，并将其上报市质监局，要求停止其电梯安装维保业务，并申请发证机关暂停或吊销其许可资格。存在问题：开展安全有奖举报工作以来，尚未进行过对举报人的兑奖。二〇一二年六月二十八日第2页共2页
