行业复查动员大会讲话尊敬的各位领导，各位来宾，同志们：大家下午好。全市的创建首都文明行业活动自**年开展以来，**邮政一直以一种自我挑战、自我完善的境界积极参与其中。我们的创建工作，始终得到了市委、市政府、国家邮政局领导的亲切关怀和大力支持，得到了首都文明办、市国资委领导的悉心指导和热情帮助。9年来，我们在创建工作中取得的成绩，受到了各级相关部门的充分肯定，赢得了社会各界群众的广泛好评。下个月，首都文明办将派出首都文明行业复查组，对包括**邮政在内的5个首都文明行业进行全面复查。其中，群众满意率调查结果低于90%的行业，将被责令进行限期整改；整改后群众满意率仍达不到90%的行业，将被取消“首都文明行业”称号。这是首都文明办进一步提升窗口行业群众性精神文明创建活动层次和水平的一次创新实践，也是对我们**邮政文明行业创建工作的一次有力促进。今天，我们在这里隆重召开千人大会，进行接受文明行业复查的总动员，就是要进一步提高全局干部职工的认识，进一步统一全局干部职工的思想，认清形势、坚定信心、齐心协力、共同奋斗，把这次复查当作我们创建工作的加油站、助推器，借东风，鼓干劲，推动全局各项工作再上新台阶。首都文明行业，是首都精神文明建设的名片，是展示**城市文明程度的窗口。正是基于这样的认识，**年3月被首都精神文明建设委员会正式命名为首批首都文明行业后，**邮政始终不骄不躁、再接再厉，不仅保持了清醒认识，即“功在不舍”，而且自我加压，把“继续创建”定位在了“从零开始”；管局第十三次党代会召开，又把“争创全国文明单位”确定为新的创建目标，将**邮政的精神文明建设工作提到一个新高度。成功创建4年来，**邮政坚持以用户为本，忠实践行“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观，不断深化文明行业第1页共8页创建工作，努力做到重点性工作有创新、难点性工作有突破、基础性工作有加强、创建水平有提升，全局“三个文明”建设不断取得新成效。突出表现在以下五个方面：一是创建措施务实有力。文明行业命名后**邮政精神文明建设工作的指导思想和任务在《进一步加强精神文明建设的意见》中重申要义；以**年**奥运要求为标准制定的《**邮政文明行业标准》全面施行；创建文明单位、文明机关、文明大院，争当文明职工的“三创建一争当”活动深入开展；特约督导员制度长期坚持并不断完善；加大社会监督力度的“文明行业，请您监督”牌、11185等“三级服务监督电话”牌在局所营业厅统一设立；精神文明建设工作目标及精神文明建设考核办法逐步细化、量化；服务工作专项奖励、精神文明建设专项奖励加大资金投入等一系列措施，为**邮政的现代化建设与管理，以及文明行业创建工作提供了坚实的基础和有力的保障。二是通信能力持续增强。迄今为止，邮政局、所达到了775处，其中电子化局、所560处；邮路总数达到了1493条；邮路单程总长度达到了37.4万公里；邮政生产用车达到了2805辆；储蓄网点全部实现了计算机联网和异地存取功能；完成了望京国际邮件处理中心、望京物流中心、航空邮件转运站的建设；开发了生产经营和管理信息系统，各区局、专业局实现了与综合网的联接等，**邮政的综合服务能力和业务处理能力达到了国内同行业一流水平。三是服务水平稳步提升。“人文服务”观念广为树立，“用户是亲人”服务理念深入人心，和谐用邮环境基本形成，**邮政服务综合满意度始终稳定在85分以上。邮电局、所平均服务人口为1.97万人，平均服务半径为2.63公里；有报刊亭2314个、邮政储蓄网点470个；为4812幢新建楼房通邮；完成“户箱工程”3354幢；为用户提供5000余种报刊的上楼服务；推出30余种代办代收业务；启动“三农”服务工程等，随着“邮政服务形象工程”的深入实施，各种便民、利民新业务、新举措的不断出台，广大用户越来越多地享受到更加方便、快捷的服务。四是全员素质明显提高。通过“职工素质工程”的实施，第2页共8页通过以“新**、新奥运、新邮政、新形象”为主题的“四新”思想教育的开展，通过“创建学习型班组、争做知识型职工”活动以及各种形式的职工培训、群众性岗位练功活动的进行，全局已基本形成一支...
