看《人民的民义》有感“我知道你们市委有规定，不能门难进，脸难看。但其实我跟你说啊，我们上访群众根本就看不见他们的脸”这是《人民的名义》中李达康的妹妹杏枝说的话，一句话道出了无数上访群众难上访的困境。光明区信访“便民服务”窗口开得不高不低，导致上访群众只能半蹲着，让人坚持不了多久，以此达到让老百姓减少信访次数的效果。杏枝回家跟李达康说了之后，李达康非常重视，他说：“这上访啊，不是闹革命。就算是闹革命了，咱也得讲究策略”，他曾多次出面解决但效果不大，最后传到省委书记耳里才得以解决。现实生活也是，信访工作存在些许问题，尤其是在基层，如信访渠道少、信访工作流程不够精细、责任分工没有落实等，老百姓去政府部门办事，还是有部分“门难进，脸难看”的现象，所以才导致了各种办事效率低下的问题。没有一个好的制度管理和普遍的投诉渠道，机关工作人员就没有压力、动力去干实事，同样也会蒙蔽上级领导，所谓失之毫厘差之千里，当领导统筹大局时，每个小环节都出点问题，那耽误的也可想而知了。我认为，信访关系社会的稳定，是人民群众履行权力的有效途径，更是党和人民群众互相联系的桥梁和纽带。开展信访工作必须要有畅通的渠道，工作流程要细化，要认真倾听群众反映的问题及诉求，了解民意，并且有相关人员积极处理，理顺情绪，化解矛盾，防止问题由小変大，在事件办理的同时也要争取效率与效果兼并。《信访条例》中规定：“信访工作应当坚持属地管理、分级负责、谁主管谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则”。这一规定更加说明了加强信访工作的重要性和必要性，信访是构建和谐社会的主要内容，而关键在于要做好人民群众的事情，建设更加美好和谐的社会。第1页共1页
