做一名称职的收费岗位兵心得体会来到高速系统后，我从事过收费员和办公员岗位工作，从一名实践者到一名旁观者，对高速事业长达六年时间的接触，让我对收费员岗位工作有了更为深入的认识。下面就如何做一名称职的收费岗位兵谈一下自己的几点体会，如有不足之处还望指正。做思想业务的“前沿兵”。端正的思想态度与扎实的业务基础是做好任何工作最为基础的前提，对于收费员来说，工作性质的长期驻外性、繁琐反复性，需要收费员工作态度端正，抱有正确的人生观、价值观，思想认识不扭曲，对比同行同业的先进典型人物进行学习，打实思想基础，筑牢业务根基，确保工作质量与效率的双提升。做履职尽责的“义务兵”。明确收费岗位职责，严明精细化标准，每一个环节的准则限定都是不能为之动容的，职责范围内的事情我们必须尽全力去做好，职责范围外的事情我们要依情况而定，但坚决不做违纪违规的事情。做服务司乘的“文明兵”。收费岗位作为高速服务窗口，每日面对大量的来往司乘，我们服务过程的点滴细节都将影响到服务对象给予高速部门的形象评价，对此，我们要以热情的服务态度、扎实的服务作风、标准的服务操作迎送每一位司乘，切实践行好有问必答、有求必应、有难必帮的主动式服务承诺。做规规矩矩的“廉洁兵”。和金钱打交道的行业就是要心中紧绷一根弦，时刻做好提防工作，收费员要怀揣廉洁从业之心，做到公私分明，不贪便宜，不含私心。遇到假绿通、跳泵货车等司机小恩小惠、钱财贿赂时，我们要坚守原则、绝不动容。做班组建设的“参谋兵”。如何让班组发展的更好，需要集体的每一名成员为之努力，所以我们对待工作一定要用心，将每一个环节当做自己的事，发现问题集体研究探讨创新型思路与解决办法，共同推动班组发展，创建出独具特色的班组品牌。第1页共2页做和谐友善的“团结兵”。班组作为一个大的集体，也是我们每个成员的大家庭，不论是在工作上，还是在生活中，我们都要互助互爱、团结友善，心往一处想，劲往一处使，绝不搞拉帮结派，同事有难时，要多沟通、多疏导，帮助其尽快走出心情阴霾。快乐懂得彼此分享，困难试着共同解决，这样才会有大家庭的温暖与温馨。做一名称职的收费岗位兵，对外收好费、服好务，对内献良策、拧成绳，爱岗敬业待事、尽职履责干事，让我们共同为高速发展贡献上自己的一份力量。第2页共2页
