外科个人工作计划 充满了希望和期待,展望即将到来的 xx 年
对我医院及外科来说,依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年,既感觉到一定的压力和困难,但更充满了热情和信心
具体到外科,认为有以下工作需要进一步加强和努力: 拓展服务范围,一进一步强化经营意识
具体措施是要进一步降低用药成本比例
向服务要效益,向新技术要效益,向医疗挖潜要效益
外科是一个重要的临床科室,也是一个高风险的战场
殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下,外科明年能够搬进新楼,工作更上一层楼
要接待热情,二加强与交警、公安和保险部门的合作
有关部门工作人员来我科室调查、协调工作时
服务耐心,照顾周到 及时与患者家属沟通
对交通创伤病人及时和我院警医联系小组人员沟通,三加强科室内部管理
积极、主动寻找“三无”病人家属,尽力防止病人擅自出院造成欠费
提高社会影响力
与医院领导协商,四进一步加强与我院市场部的合作
适当降低社会病人住院期间的费用,努力拓展病人来源渠道,提高外科在全社会的影响力
科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属,五进一步完善服务流程
新病人入院后
以便交流联系
确保医疗安全,六加强人文关怀
提高病人满意度
要求医生护士少坐办公室,多深入病房,多向病人及家属询问意见和要求,将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态
内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”风险意识,把医疗护理安全意识贯彻始终,把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节
提高业务水平
科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强
学无止境,七强化学习氛围
服务无边,关键是要用心,用真情,下功夫,作好脚下的每一件事,作好每一件事的每一个环节
鼓励每一位职工继续深造,如果医院和科室条件第 1 页 共 2 页许可,建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学