《一流员工工作宣言》读后感 读了王世滨的《一流员工工作宣言》一书后，让我深刻体会到如何才能成为一名一流员工。 首先，我们要热爱自己的工作，肯付出，凡事我们不仅是要“认真”的去做，而且是要“用心”的去做，因为认真的做事只是把事情做对，而用心的去做才能把事情做好。要学会享受工作，把它当作人生的一大乐趣，而不是把它当作养家糊口的苦役。这样我们工作起来才会觉得快乐、有意义，工作效率也就提高了。 我们总台是服务区的窗口，总台服务员形象是服务区的形象代表，衣冠整洁、面带微笑、不卑不亢，热情主动，是对服务员最基本的要求，我们站在总台每天都要接待不同的顾客，无数次的反复回答同一个问题“厕所在哪里，开水在哪里加”。这时，即便我们正在忙其它工作，再忙、再累，我们也应该面带微笑、不厌其烦的给每位顾客指明方向，必要时可以引领过去，教会顾客如何使用饮水机等。作为服务行业的一名员工，我们应视顾客为自已的亲人，把工作视为助人为乐的乐事，我们应该想顾客之所想，急顾客之所急，让顾客体会到我们的用心.始终坚持以“顾客的满意微笑，是我们最大的快乐”为服务宗旨，我想这也是服务区领导最想看到的。 要想成一名一流的员工，我们还应该具有感恩的心态。这个不要仅仅是挂在嘴上，而是要记在心里，并在工作中体现出来。服务区给予我们工作的机会，给我们生活的保障，我们应该感恩。工作中领导的教导和批评，我们应感受恩。得到同事的帮助和支持，我们应感恩。在工作过程中，遇到困难和阻碍，不管是人为的还是其它原因，我们也应该感恩，我们不能退缩，不能沮丧，不能抱怨，不能记仇，我们要把它当作一种动力，迎难而上。工作中出现的错误和失误，我们同样应该感受恩。常怀一颗感恩的心，感恩身边的人和事，感恩工作给予我们的一切，以更加饱满的热情投入到工作中去，这样的人才会拥有更多的机会。 总之，工作是需要有热情和行动，需要努力和勤奋，需要第 1 页 共 2 页一种积及主动、自动自发的精神。需要我们付出我们的智慧、热情和责任。只有这样的态度对待工作，我们才可能获得工作所给予的更多奖赏。 以上是我一些小小的感触，同时也让我更加深刻的审视自已，弥补以前的不足，明确目标，为了美好的明天更加的努力奋斗。第 2 页 共 2 页
