赴长沙廖家湾XX县区社区网格化管理学习考察报告为加强和创新社会管理机制，全面提高园区管理科学化水平，6月20日—22日，园区三创办组织各职能部门相关人员赴长沙廖家湾、xx区社区实地学习考察网格化社区管理。一、xx市社区文明创建网格化管理情况和特点（一）社区文明创建网格化管理基本情况学习考察期间，xx市文明办副主任朱治东亲自接待并带考察团参观了xx市xx区廖家湾社区、xx区四方坪街道办、社区等。廖家湾社区在文明创建中，成立了创建网格化管理中心、社区志愿者工作站、社区同一战线同心工作站、群众工作室、社区（两代表一委员）工作室等，四方坪街道和社区则根据自身特点，成立了众仁社会工作服务中心、社区网格化管理指挥控制中心、社区残疾人居家养残服务中心、社区服务组织联合会、法律援助中心、雷锋号志愿者工作站、群众工作站等。两社区坚持以为民、惠民、便民为宗旨，按照“社会管理末端化、力量整合兼容化、诉求解决初始化、工作保障常态化”的思路，采取“四定四化工作模式、六步闭环工作法、一点通服务”等具体措施，推行了街道社区网格化管理，整合资源，将社区划分为多个网格，将市、区、街道联点干部、社区干部、党员、楼栋长、单位负责人，公安、交警、城管、工商等执法人员，环卫人员、城管协管员、治安联防员、志愿者等全部分配到每一个网格，对社区实现横向到边、纵向到底、全面覆盖的网格化管理，有效破解了原来街道社区管理力量分散、多头管理、手段落后、处理问题和信息反馈不及时等问题，针对具体问题进行了社区管理机制，创新和探索，形成了具有本社区特色实用高效的社区网格化管理体系。（二）长沙社区文明创建网格化管理的特点1、领导高度重视，资金投入大。一是社区基础设施改造达标。据朱主任介绍，xx市文明创建共投入资金数十亿元，其中网格化管理就是重点之一。如廖家湾社区为14栋老房改造达到第1页共6页文明创建网格化管理的要求，投入资金2000多万元进行社区全面改造；四方坪原为城中村、棚户区，城中村棚户区的改造达标，改的是房屋，建的是民心。改哪里，怎么改。都牵系着棚户区万家居民的切身利益。对此市委、市政府高度重视，确立了各项专用资金以确保网格化管理惠民、利民，按时、按质的完成。二是社区网格化管理信息平台建设达标。建立了四级社区网格化管理信息平台，即区、街道、社区、网格。区、街道有信息指挥中心，将数字城管、数字公安、物业服务等系统融为一体，社区、网格有信息指挥系统，及时完成任务反馈信息，提供全面信息化支撑。2、管理精细化，服务专业化。一是打破以往传统“一把抓”的管理模式，按“立足街道、面向社区、抓牢网格、整合资源、规范流程”管理事务，利用网格化、流程化、精细化数字化实现社会事务闭环管理，精细化管理到每个人的管理模式，实现“人在园中走、事在格内办”的新型管理方式。二是一对一服务，个性化帮助，服务于民，造福于民，了解民之所需。社区是社会大家庭的缩影，每个人都有不同的需求，网格化管理以民之所需，建立专业化、个性化的服务队伍针对居民的不同需求提供管家式的贴心服务。三是人性服务帮困扶弱。社区和通讯运营部门为社区老弱病残人员每人免费提供了一个智能服务终端“安易佳”。此终端采用一点通模式，用户只要按下服务终端的智能帮助键，网格社区管理人员便会在8至15分钟内赶到设备gps定位现场，帮助社区居民解决具体的问题，真正做到“少有所教、老有所养、弱有所帮”。3、建立构造三级社区网格，扩容社区服务体系功能。网格化社区管理的基础是网格系统的设计，网格划分的是否科学，直接影响网格内的管理服务。廖家湾社区针对社区工作“人少事多、条块交错、行政任务和自治职能并存”的问题，从网格划分、资源整合、运行机制等方面入手，设计了三级网格系统。具体方法是：以相对集中居住区域为基础，以街道为第一级网格，社区为第二级网格，社区再划分出若干个责任区作为第三级网格。结合街道、社区现实职能，确定了“下去一把抓，上来再分家”、上下协作、条块联动的工作机制。三级网格有效第2页共6页整合了各类资源，发挥了物业管理机构、社区自治组织、居民组长、...
