从事基层信访督查工作的体会 2009 年 11 月，我被县委任命为县信访局副科级信访督查员，开始专职从事信访督查工作。一年多来，很有收获，也很有体会，现赘笔如下： 一、把握主线 1、以督查工作开展为主。基层信访工作的内容十分丰富，需要推进的信访重点工作日益增多，作为专职督查员，就要学会从十分丰富的工作内容中选准督查工作着力点，抓住重点工作，并通过推进重点工作的开展，来推进整体工作的落实。 2、以督查责任落实为主。必须把责任落实作为督查工作的重要内容，除了督查基层党委、政府和相关职能部门落实信访工作的集体责任或领导责任外，更主要的是要督查具体包案领导和包保责任人的责任落实。 3、以督查信访事项为主。信访事项能不能得到及时解决，不仅事关群众切身利益，而且事关社会稳定。对所有上级交办和领导批示件，以及本局相关科室移交的重要信访事项，全部进行立项督查，对结论不清的责成重新调查，处理不到位的责成重新处理，信访人不满意的责成做好教育疏导与思想稳定工作。 二、准备充分 1、对信访事项要充分了解。对将要督查的信访事项，要调阅所有卷宗资料，了解事情的来龙去脉，了解信访人反映的具体问题，了解目前的处理进度，了解领导的批示要求，发解信访人已经发生的信访行为，了解处理问题的责任单位是哪些，这是做好督查的基础工作。 2、对政策法规要充分吃透。信访人反映的问题大部分都涉及一些政策法规，有的政策性还很强，我们必须对涉及的政策法规充分吃透。不仅要吃透现在的政策，还要了解以前的政策，特别是历史遗留问题，要吃透政策的演变过程，这样，才能有所为，有所不为。 3、对各方心理要充分把握。除了了解“事”，还要分析“人”。尤其对复杂疑难信访问题，既要分析信访人停诉息访第 1 页 共 4 页的底线，也要分析相关责任单位能付出的底线，知己知彼，才能百战不殆。 4、对督查方案要充分酝酿。古人云。凡事预则立，不预则废。在做到上面三个充分的基础上，要酝酿制定切实可行的督查方案，通盘考虑各方面因素，预测可能出现的各种情况，拿出应对的策略，积极组织实施，才能取得实效。 三、善于借力 虽然近年来，信访部门的地位和权威得到进一步提升，但是，在某些有权机关面前，还显得有些“弱势”。因此，在信访中还要学会借助各方面的力量，来达到督查的目的，实现督查的目标。 1、领导的力量。争取领导的批示，有了领导的批示，我们在督查中就可以单刀直入，不需要绕多少...
